Interacțiuni împrăștiate
Conversațiile importante rămân fără un responsabil clar atunci când echipa nu are un panou central pentru a opera canalul.
Asistență multi-agent WhatsApp
Inbox WhatsApp pentru asistență multi-agent cu AI și echipă umană.
Centralizați conversațiile într-o inbox WhatsApp partajată pentru ca mai mulți agenți să urmărească istoricul, să pună AI-ul în pauză și să continue asistența fără a pierde contextul clientului.
- Inbox axată pe conversații WhatsApp cu AI și asistență umană
- Operatorii preiau conversațiile, pun botul pe pauză și răspund în panoul de control
- Istoric, leaduri, tichete interne și context conectat la operațiune
Inbox operațional
Om în control
01
Conversația a ajuns
Clientul vorbește cu AI prin WhatsApp, iar echipa urmărește istoricul prin panou.
02
Botul poate fi pus pe pauză
Când o conversație necesită atenție din partea unui om, un membru al echipei oprește IA și preia asistența.
03
Serviciul de asistență continuă
Echipa răspunde folosind istoricul, datele colectate și informațiile despre client disponibile în panou.
Inteligența artificială pe WhatsApp necesită supraveghere umană atunci când o conversație cere prudență.
Fără o inbox integrată, compania alternează între automatizare, mobil, foi de calcul și sisteme separate. Aceasta creează pierderea istoricului, răspunsuri duplicate și dificultăți în a ști cine se ocupă.
Bot nesupravegheat
AI gestionează o mare parte din fluxul de lucru, dar în unele situații sunt necesare decizii, negocieri sau analize umane.
Istoric pierdut
Când operatorul intervine fără context, clientul trebuie să repete informațiile, iar experiența devine mai puțin coerentă.
Whatsplaid îmbină automatizarea și asistența umană într-un inbox simplu.
Centralizează conversațiile
Urmăriți mesajele WhatsApp într-un panou concentrat, cu istoric și contextul asistenței.
Presupune când este necesar
Operatorii pot pune botul pe pauză și pot răspunde manual atunci când o conversație necesită intervenție umană.
Continuă cu context
Folosește datele colectate, rezumatul, etichetele, lead-urile și tichetele interne pentru a înțelege cazul înainte de a răspunde.
Înapoi la automatizare
După asistența umană, fluxul poate continua cu IA, automatizări și înregistrări conectate la operațiune.
Resurse pentru a opera WhatsApp împreună cu echipa și AI în același loc.
Chatbot cu AI
Permiteți agentului să răspundă și să conducă conversațiile, în timp ce echipa le urmărește de pe tabloul de bord.
Asistență cliențiFolosește inboxul pentru triaj, întrebări recurente, suport post-vânzare și escaladare către personal uman.
Lead-uri prin WhatsAppVizualizați datele colectate de AI și transformați conversațiile în oportunități structurate.
CRM simplu pentru WhatsAppUrmăriți contactele, etichetele, istoricul, notițele și contextul comercial.
Tichete prin AITransforma conversațiile clienților în tichete interne organizate, cu rezumat și context pentru urmărire umană.
Automatizare pentru WhatsAppConectați conversațiile la fluxuri, date, CRM, webhook-uri, Zapier și sisteme interne.
Folosește inbox-ul când conversația necesită prezența umană.
Operatorii preiau negocierile, întrebările specifice și conversațiile cu potențial ridicat de conversie.
Echipa intervine atunci când un caz necesită o decizie, verificare manuală, excepție de politică sau atenție specială.
Gestionează solicitările post-achiziție cu istoricul, datele clientului și informațiile colectate de AI.
Centralizați conversațiile pentru a reduce neînțelegerile, răspunsurile duplicate și pierderea de context între operatori.
Vizualizați asistența multi-agent WhatsApp în cadrul unei operațiuni reale.
Inbox-ul grupează mesaje, istoricul și controlul AI pentru ca mai mulți agenți să continue conversația din același panou.
- 01
O conversație necesită negociere, analiză sau intervenție umană.
- 02
Agentul accesează istoricul, datele colectate, lead-urile și tichetele conexe.
- 03
Echipa pune AI-ul în pauză, răspunde având context și evită asistența duplicată.
Operațiunea umană pe WhatsApp ar trebui să fie simplă pentru ca echipa să o folosească zilnic.
Whatsplaid este o platformă axată pe WhatsApp. În loc să oblige o companie să ruleze AI într-un loc și asistență umană în altul, reunește automatizare, istoricul și agenții într‑o experiență unitară, fără cod.
Manual WhatsApp
Funcționează bine la început, dar își pierde controlul pe măsură ce cresc conversațiile, dimensiunea echipei și contextul.
Inbox izolată
Centralizează mesajele, dar poate fi separată de AI, lead-uri, tichete interne și automatizări.
Whatsplaid
Conectează inboxul, AI, istoricul, lead-urile, tichetelor interne și controlul uman într-o operațiune WhatsApp.
Întrebări frecvente despre inboxul WhatsApp.
Echipa poate pune botul pe pauză?
Da. Agenții pot prelua o conversație și pot pune botul în pauză atunci când asistența necesită un răspuns uman.
WhatsApp Inbox: ce este și cum funcționează?
Este o inbox partajată care centralizează conversațiile WhatsApp pentru ca echipa să poată urmări istoricul, prelua conversațiile și colabora cu IA în același panou.
Inbox afișează istoricul conversației?
Da. Echipa poate urmări mesaje, context, date colectate, lead-uri, tichete interne și informații relevante pentru suport.
Trebuie să programez pentru a folosi inbox-ul?
Nu. Whatsplaid a fost gândit astfel încât oricine să poată configura și opera AI pe WhatsApp, cu supraveghere umană prin panoul de control.
Inbox-ul este folosit pentru vânzări și suport?
Da. Poate susține conversații de vânzări, asistență pentru clienți, suport post-vânzare, helpdesk, triaj și cazuri care necesită operatori umani.
Este disponibilă IA și după intervenția umană?
Da. Operațiunea poate combina asistență umană, răspunsuri AI, automatizări și înregistrări conectate conform fluxului configurat.
Centralizează suportul uman și AI pe WhatsApp fără a complica operațiunile.
Folosește Whatsplaid pentru a urmări conversațiile, a pune botul pe pauză, a răspunde clienților și a menține istoricul, lead-urile și tichetele interne conectate.