Informații dispersate
Documente, site, foi de calcul și reguli sunt stocate în locuri diferite, ceea ce face dificilă oferirea de răspunsuri consistente pe WhatsApp.
Cunoștințe pentru WhatsApp Business
Bază de cunoștințe pentru agentul AI în WhatsApp Business.
Folosește documente, pagini web, fișiere și foi de calcul ca bază de cunoștințe pentru ca agentul să răspundă pe WhatsApp cu informații despre companie.
- Bază de cunoștințe cu documente, site, fișiere și foi de calcul
- AI răspunde cu informații specifice companiei, nu cu răspunsuri generice
- Configurare ghidată pentru activarea unui agent robust pe WhatsApp
Cunoaștere conectată
Datele devin răspunsuri
01
Surse conectate
Adăugați documente, pagini web, foi de calcul, fișiere și conținut relevant al companiei.
02
AI antrenată
Agentul folosește aceste cunoștințe pentru a înțelege întrebările și a răspunde pe baza contextului de afaceri.
03
WhatsApp actualizat
Clienții primesc răspunsuri mai utile în canalul în care deja comunică cu compania.
O IA fără datele companiei răspunde slab și transferă munca către echipă.
Când politicile, produsele, procesele și informațiile interne sunt răspândite, agentul nu poate oferi asistență profundă, iar suportul revine la răspunsuri manuale.
Răspunsuri generice
Fără o bază de cunoștințe proprie, AI nu cunoaște politicile, produsele, termenele, criteriile sau alte detalii specifice operațiunii.
Actualizare manuală
Când baza de cunoștințe nu ține pasul cu operațiunea, echipa trebuie să corecteze răspunsurile și să repete informațiile în fiecare conversație.
Whatsplaid organizează sursele utilizate de agent pe WhatsApp.
Adăugați surse de cunoaștere
Importa documente, conectează foi de calcul, folosește conținutul site-ului și organizează informațiile pe care agentul ar trebui să le cunoască.
Stabiliți reguli și context
Configurează tonul, obiectivul, limitele de răspuns, instrucțiunile companiei și căile de acces la asistență umană.
Testați conversații reale
Verificați dacă AI înțelege întrebările clienților și răspunde cu acuratețe înainte de a o activa pe WhatsApp.
Păstrați baza de date actualizată
Actualizați fișierele, documentele, foile de calcul și informațiile operaționale pentru a îmbunătăți în mod continuu răspunsurile.
Surse de cunoștințe pentru un agent AI mai util pe WhatsApp.
Importare documente
Utilizați fișierele, materialele interne, manualele, politicile și conținutul salvat de companie.
Google SheetsFolosește foi de calcul ca bază de date sincronizată pentru răspunsuri cu informații mereu actualizate.
Chatbot cu AIActivează agentul antrenat cu datele companiei pentru a răspunde clienților pe WhatsApp.
Asistență cliențiRăspundeți la întrebări frecvente, solicitări post-vânzare și triere utilizând cunoștințele aprobate de companie.
AI pentru vânzăriUtilizați informații despre produse și servicii, criterii și recomandări pentru a susține conversațiile comerciale.
API și webhooksConectează sistemele proprii atunci când AI trebuie să lucreze cu date operaționale.
Folosește baza de cunoștințe pentru servicii clienți, vânzări și suport.
Răspundeți la întrebări despre termene, reguli, funcționare, servicii, politici și procese ale companiei.
Ajutați clienții să înțeleagă opțiunile, diferențele, disponibilitatea, recomandările și condițiile comerciale.
Ghidați clienții pe baza manualelor, procedurilor, informațiilor despre schimb, garanției și pașilor următori.
Folosește Google Sheets și integrări pentru a menține răspunsurile aliniate cu informațiile care se schimbă frecvent.
O bază de cunoștințe bună trebuie să fie ușor de întreținut.
Whatsplaid a fost conceput pentru companii care doresc AI pe WhatsApp fără a depinde de programare. Platforma este concentrată: conectează cunoștințele, asistența clienți și operațiunile astfel încât oricine să poată activa un agent robust folosind date reale ale companiei.
Documente separate
Stochează informații, dar nu răspund clienților și nu ajută la suportul în timp real.
Chatbot generic
Poate oferi răspunsuri pe larg, dar își pierde acuratețea fără datele proprii ale companiei.
Whatsplaid
Transformă cunoștințele companiei în răspunsuri utile pe WhatsApp cu configurare ghidată.
Întrebări frecvente despre baza de cunoștințe pentru AI.
Trebuie să știu programare pentru a antrena AI-ul?
Nu. Whatsplaid a fost creat pentru ca oricine să poată configura un agent AI robust pe WhatsApp cu o bază de cunoștințe și fără programare.
Ce tipuri de conținut pot folosi?
Documente, fișiere, pagini ale site-ului, foi de calcul, politici, manuale, informații despre produse, servicii și conținut intern al companiei.
Poate Google Sheets alimenta AI?
Da. Foaia de calcul poate funcționa ca o bază de date sincronizată, permițând agentului să răspundă cu informații actualizate.
Pot actualiza baza de date mai târziu?
Da. Baza poate fi ajustată pe măsură ce compania își schimbă produsele, politicile, procesele, campaniile sau informațiile operaționale.
Echipa umană mai are încă controlul?
Da. AI răspunde pe baza cunoștințelor configurate, iar operatorii pot prelua conversațiile prin inbox atunci când este necesar.
Transformați cunoștințele companiei în răspunsuri pe WhatsApp Business.
Configurează o bază de cunoștințe, testează agentul și activează un AI puternic pe WhatsApp fără a depinde de programare.