Asistență automată pe WhatsApp

Automatizează serviciul pe WhatsApp fără a pierde controlul uman.

Whatsplaid permite configurarea unui agent IA pentru a răspunde clienților, face triere, rezolvă întrebări repetitive și direcționează conversațiile către echipă atunci când este nevoie de analiză umană.

Începe gratuit Cum funcționează

Serviciu 24/7 cu configurare ghidată
Răspunsuri antrenate cu datele companiei
Inbox uman pentru a prelua conversațiile când este necesar

Serviciu conectat IA și uman în același flux

01 Clientul inițiază

Conversația începe pe WhatsApp, pe canalul deja folosit de companie pentru servicii.

02 IA răspunde și califică

Agentul folosește baza de date a companiei pentru a rezolva întrebări și a înțelege intenția.

03 Echipa preia dacă este nevoie

Umanul poate pune botul pe pauză, răspunde prin inbox și continua cu istoricul.

Serviciul manual pe WhatsApp nu scalează când totul depinde de echipă.

Întrebări repetitive, mesaje în afara programului, triere inițială și solicitări simple consumă timp care ar putea fi folosit pentru cazuri mai importante.

Coada de mesaje

Clienții așteaptă răspunsuri simple în timp ce echipa încearcă să prioritizeze conversațiile manual.

Răspunsuri inconsistente

Fără o bază centrală, fiecare agent poate răspunde cu variații, uitând regulile, termenele sau pașii următori.

Bot fără supraveghere

Automatizarea fără inbox, pauză a robotului și transfer uman creează riscuri când cazul necesită grijă.

Whatsplaid automatizează primul contact și menține echipa în control.

Configure agentul fără programare

Stabilește compania, obiectivul, tonul vocii, regulile de asistență și situațiile care trebuie să fie transferate către uman.

Conectează baza de răspunsuri

Folosește documente, site, Google Sheets și integrări pentru a răspunde cu informații reale despre operațiune.

Activează pe WhatsApp

Agentul începe să răspundă clienților, să elimine dubiile, să colecteze date și să organizeze solicitările automat.

Preia controlul atunci când are sens

Echipa monitorizează inbox-ul, pune botul pe pauză pentru conversație și continuă asistența cu context.

Serviciul automat funcționează cel mai bine când IA are context.

Base de conhecimento

Antrenează agentul cu documente, politici, instrucțiuni, servicii și răspunsuri frecvente.

Google Sheets

Folosește foi de calcul ca sursă actualizată pentru orar, unități, termene, prețuri și reguli simple.

Inbox multi-servicii

Operatorii monitorizează conversațiile, pun botul pe pauză și răspund când IA nu trebuie să rezolve singură.

Tichete prin IA

Transformă conversațiile clienților în tichete interne, cu rezumat, categorie, prioritate și context pentru a organiza solicitările care necesită urmărire umană.

Captură de lead-uri

Când conversația are intenție comercială, agentul colectează date și înregistrează contactul pentru follow-up.

Integrații

Conectează CRM, e-commerce, Zapier, API, webhooks și date interne la fluxul de asistență.

Automatizează ceea ce este repetitiv și păstrează atenția umană pentru ceea ce contează.

Întrebări frecvente

Orar, adresă, modalități de asistență, termene, politici, prețuri și pași următori.

Triere inițială

Înțelege motivul contactului înainte de a-l trimite către vânzări, suport, financiar sau asistență umană.

Asistență în afara programului

Primește solicitări, răspunde la dubii de bază și colectează informații chiar și când echipa nu este online.

Post-vânzare și suport

Ghidează clienții despre comenzi, documente, proceduri, status, dubii recurente și deschiderea de tichete.

Serviciul automat nu trebuie să fie strict, tehnic sau în afara controlului echipei.

Whatsplaid se concentrează pe simplificarea activării IA pe WhatsApp, menținând robustețea pentru a opera cu bază de cunoștințe, inbox uman, tichete interne, lead-uri și integrări.

Asistență manuală Depinde de echipă pentru a răspunde la toate, inclusiv întrebări simple și repetitive.

Bot strict Automatizează o parte din flux, dar tinde să eșueze când clientul scrie într-un mod natural.

Whatsplaid Utilize IA configurată fără programare, date ale companiei și control uman pentru a oferi un serviciu mai bun.

Întrebări frecvente despre serviciul automat pe WhatsApp.

Trebuie să știu să programez pentru a automatiza serviciul?

Nu. Whatsplaid ghidează configurarea agentului prin panou, cu scop, ton, reguli, cunoștințe și teste înainte de activare.

IA poate răspunde în afara programului?

Da. Agentul poate răspunde la întrebări, colecta date și ghida clienții chiar și când echipa nu este disponibilă.

Omul poate prelua conversația?

Da. Echipa poate monitoriza inbox-ul, pune botul pe pauză pentru conversație și continua serviciul manual cu istoricul disponibil.

Serviciul automat este pentru suport?

Da. IA poate face triere, răspunde la întrebări recurente, ghida proceduri și crea tichete interne din conversațiile cu clienții atunci când este nevoie de urmărire umană.

IA răspunde cu informații despre companie?

Da. Agentul poate folosi baza de cunoștințe, documente, foi de calcul, site și integrări activate pentru a răspunde cu mai mult context.

Automatizează serviciul pe WhatsApp fără a complica operațiunea ta.

Configurează un agent IA cu datele companiei, testează conversații reale și menține echipa pregătită să preia când este necesar.

Începe gratuit