Integrare Google Sheets

Folosiți Google Sheets ca bază vie pentru IA pe WhatsApp.

Integrarea permite conectarea unei foi de calcul la Whatsplaid pentru ca agentul să consulte date actualizate înainte de a răspunde clienților, lead-urilor și asistenței pe WhatsApp.

Activare integrare Vezi pas cu pas

Sursă de date

Asistent pe WhatsApp

Flux conectat Sincronizare automată

Foaie de calcul selectatăEchipa alege foaia de calcul din Baza de Cunoștințe.

origine

Date sincronizateSistemul actualizează baza folosită de agent.

sync

Răspuns contextualIA răspunde pe baza foii de calcul actualizate.

Foaie de calcul

Echipa menține datele în Google Sheets.

Sincronizare

Whatsplaid actualizează constant baza.

Consultare

Agentul folosește informația disponibilă.

Răspuns

Clientul primește orientări pe WhatsApp.

Pas cu pas

Cum să activezi integrarea cu Google Sheets.

În ADMIN, Google Sheets intră în Baza de Cunoștințe a asistentului. După conectarea contului Google, foaia de calcul selectată începe să fie sincronizată automat.

PAS 01

Conectează-ți contul Google

În panoul Whatsplaid, conectează contul Google pentru a permite selectarea foilor de calcul în modulul Baza de Cunoștințe.

cont

PAS 02

Alege foaia de calcul

Selectează foaia de calcul pe care agentul trebuie să o folosească. ADMIN pregătește automat prima filă disponibilă pentru sincronizare.

sursă

PAS 03

Organizează datele

Folosește coloane clare pentru informații precum produse, politici, termene, prețuri, răspunsuri, unități, reguli, disponibilitate sau liste interne.

structură

PAS 04

Sincronizează baza

După selecție, sincronizarea începe automat și foaia de calcul este trimisă pentru procesare în Baza de Cunoștințe.

sync

PAS 05

Testează întrebări reale

Validează dacă agentul răspunde corect folosind datele din foaia de calcul înainte de a elibera fluxul pentru clienți.

validare

Ce conectează

Foaia de calcul poate funcționa ca o bază de date pentru agent.

Google Sheets este util atunci când compania dorește să păstreze date operaționale într-un loc simplu, editabil de echipă și sincronizat cu Whatsplaid pentru răspunsuri mai actualizate.

Tabele

Date structurate

Produse, servicii, prețuri, termene, unități, regiuni, reguli și liste pot fi organizate în coloane.

Operațiune

Actualizare de către echipă

Operațiunea în sine poate edita foaia de calcul fără a depinde de deploy, import manual recurent sau sistem personalizat.

Sincronizare

Bază întotdeauna reînnoită

Sistemul sincronizează constant foaia de calcul pentru ca robotul să răspundă pe baza conținutului actualizat.

Răspunsuri cu context

Agentul folosește foaia de calcul ca referință pentru a reduce răspunsurile generale și pentru a ghida clientul cu date reale.

Când să folosești

Google Sheets este o punte rapidă între operațiune și IA.

Nu trebuie să înlocuiască un sistem complet, dar poate funcționa ca o bază de date practică pentru informații care se schimbă frecvent și trebuie să ajungă la serviciu.

Catálogo

Produse, servicii și listeFolosește foaia de calcul pentru a organiza informațiile pe care agentul le poate consulta în timpul conversației.

Politici

Reguli și condiții actualizateCentralizează termenele, instrucțiunile, restricțiile, regiunile deservite și răspunsurile standard.

Bază vie

Actualizare fără a retrimite fișierulDupă conectare, Google Sheets evită ciclul de exportare, salvare și retrimitere manuală a foilor de calcul.

Echipa

Mai puțină dependență tehnicăZona responsabilă pentru date poate menține sursa de cunoaștere într-un instrument familiar.

Întrebări frecvente despre Google Sheets și Whatsplaid.

Google Sheets devine o bază de date?

Poate să se comporte ca o bază de date pentru agent, în special pentru tabele simple și informații operaționale. Diferența este că echipa continuă să editeze totul în Google Sheets, în timp ce Whatsplaid sincronizează conținutul pentru ca IA să consulte.

Sincronizarea este în timp real?

Sistemul sincronizează constant foaia de calcul. Practic, menține baza robotului aproape de conținutul actualizat al foii, fără a necesita retrimiterea manuală a fișierului la fiecare modificare.

Agentul răspunde întotdeauna cu foaia de calcul actualizată?

Scopul este ca agentul să răspundă pe baza celei mai recente versiuni sincronizate. De aceea, după modificări importante, este recomandat să verifici răspunsurile în panou înainte de a le folosi în producție.

Ce tip de informații pot pune în foaia de calcul?

Cataloage, prețuri, disponibilitate, politici, întrebări frecvente, unități, orar, regiuni deservite, reguli comerciale și date interne care să ajute agentul să răspundă mai bine.

Trebuie să aleg o filă specifică?

Fluxul actual pregătește automat prima filă disponibilă din foaia de calcul pentru sincronizare. De aceea, fila principală trebuie să fie curată, organizată și gata pentru consultare.

Când este mai bine să folosiți API în loc de Google Sheets?

Folosiți API atunci când trebuie să consultați tranzacții, comenzi, stocuri sau reguli complexe în timp real în sistemul original. Folosiți Google Sheets atunci când operațiunea necesită o bază simplă, editabilă și sincronizată frecvent.

Bază de Cunoștințe

Conectați o foaie de calcul la agentul Whatsplaid.

Transformați tabelele Google Sheets într-o sursă actualizată pentru asistență, vânzări, suport și răspunsuri pe WhatsApp.

Activare integrare