Foaie de calcul
Echipa menține datele în Google Sheets.
Integrare Google Sheets
Folosiți Google Sheets ca bază vie pentru IA pe WhatsApp.
Integrarea permite conectarea unei foi de calcul la Whatsplaid pentru ca agentul să consulte date actualizate înainte de a răspunde clienților, lead-urilor și asistenței pe WhatsApp.
Sursă de date
Asistent pe WhatsApp
Flux conectat
Sursă conectată
01
Foaie de calcul selectatăEchipa alege foaia de calcul din Baza de Cunoștințe.
origine02
Date sincronizateSistemul actualizează baza folosită de agent.
sync03
Răspuns contextualIA răspunde pe baza foii de calcul actualizate.
IASincronizare
Whatsplaid folosește versiunea procesată a sursei.
Consultare
Agentul folosește informația disponibilă.
Răspuns
Clientul primește orientări pe WhatsApp.
Domeniul de aplicare al integrării
Ce face această conexiune și care sunt limitele sale.
Vezi cum circulă datele, ce cerințe se aplică și de ce depinde configurația aleasă.
Conexiune directă cu Google Sheets prin Baza de Cunoștințe
Datele foii de calcul selectate și pregătite ca sursă pentru agent.
Conexiunea folosește foaia de calcul ca sursă de consultare și nu promite să creeze sau să modifice celule.
Google Sheets → Baza de Cunoștințe → răspunsurile agentului.
Foaia de calcul este procesată după conexiune și începe să funcționeze ca sursă pentru agent.
Cont Google autorizat, foaia de calcul accesibilă și datele organizate în coloane clare.
Disponibilitate și limite de procesare conform planului contractat.
Calitatea răspunsului depinde de structura, claritatea și actualizarea foii de calcul; nu echivalează cu consultarea întregului sistem în timp real.
Pas cu pas
Cum să activezi integrarea cu Google Sheets.
În ADMIN, Google Sheets intră în Baza de Cunoștințe a asistentului. După conectarea contului Google, foaia de calcul selectată începe să fie sincronizată automat.
PAS 01
Conectează-ți contul Google
În panoul Whatsplaid, conectează contul Google pentru a permite selectarea foilor de calcul în modulul Baza de Cunoștințe.
PAS 02
Alege foaia de calcul
Selectează foaia de calcul pe care agentul trebuie să o folosească. ADMIN pregătește automat prima filă disponibilă pentru sincronizare.
PAS 03
Organizează datele
Folosește coloane clare pentru informații precum produse, politici, termene, prețuri, răspunsuri, unități, reguli, disponibilitate sau liste interne.
PAS 04
Sincronizează baza
După selecție, sincronizarea începe automat și foaia de calcul este trimisă pentru procesare în Baza de Cunoștințe.
PAS 05
Testează întrebări reale
Validează dacă agentul răspunde corect folosind datele din foaia de calcul înainte de a elibera fluxul pentru clienți.
Ce conectează
Foaia de calcul poate funcționa ca o bază de date pentru agent.
Google Sheets este util atunci când compania dorește să păstreze date operaționale într-un loc simplu, editabil de echipă și sincronizat cu Whatsplaid pentru răspunsuri mai actualizate.
Date structurate
Produse, servicii, prețuri, termene, unități, regiuni, reguli și liste pot fi organizate în coloane.
Actualizare de către echipă
Operațiunea în sine poate edita foaia de calcul fără a depinde de deploy, import manual recurent sau sistem personalizat.
Bază întotdeauna reînnoită
Sistemul procesează foaia de calcul ca sursă pentru agent; frecvența exactă de actualizare trebuie confirmată.
Răspunsuri cu context
Agentul folosește foaia de calcul ca referință pentru a reduce răspunsurile generale și pentru a ghida clientul cu date reale.
Când să folosești
Google Sheets este o punte rapidă între operațiune și IA.
Nu trebuie să înlocuiască un sistem complet, dar poate funcționa ca o bază de date practică pentru informații care se schimbă frecvent și trebuie să ajungă la serviciu.
Produse, servicii și listeFolosește foaia de calcul pentru a organiza informațiile pe care agentul le poate consulta în timpul conversației.
Reguli și condiții actualizateCentralizează termenele, instrucțiunile, restricțiile, regiunile deservite și răspunsurile standard.
Actualizare fără a retrimite fișierulDupă conectare, Google Sheets evită ciclul de exportare, salvare și retrimitere manuală a foilor de calcul.
Mai puțină dependență tehnicăZona responsabilă pentru date poate menține sursa de cunoaștere într-un instrument familiar.
Întrebări frecvente despre Google Sheets și Whatsplaid.
Google Sheets devine o bază de date?
Poate să se comporte ca o bază de date pentru agent, în special pentru tabele simple și informații operaționale. Diferența este că echipa continuă să editeze totul în Google Sheets, în timp ce Whatsplaid sincronizează conținutul pentru ca IA să consulte.
Sincronizarea este în timp real?
Foaia de calcul este procesată ca sursă pentru agent. Răspunsurile vor lua în considerare datele puse la dispoziție de conexiune.
Agentul răspunde întotdeauna cu foaia de calcul actualizată?
Scopul este ca agentul să răspundă pe baza celei mai recente versiuni sincronizate. De aceea, după modificări importante, este recomandat să verifici răspunsurile în panou înainte de a le folosi în producție.
Ce tip de informații pot pune în foaia de calcul?
Cataloage, prețuri, disponibilitate, politici, întrebări frecvente, unități, orar, regiuni deservite, reguli comerciale și date interne care să ajute agentul să răspundă mai bine.
Trebuie să aleg o filă specifică?
Fluxul actual pregătește automat prima filă disponibilă din foaia de calcul pentru sincronizare. De aceea, fila principală trebuie să fie curată, organizată și gata pentru consultare.
Când este mai bine să folosiți API în loc de Google Sheets?
Folosiți API atunci când trebuie să consultați tranzacții, comenzi, stocuri sau reguli complexe în timp real în sistemul original. Folosiți Google Sheets atunci când operațiunea necesită o bază simplă, editabilă și sincronizată frecvent.
Bază de Cunoștințe
Activare integrare
Conectați o foaie de calcul la agentul Whatsplaid.
Transformați tabelele Google Sheets într-o sursă actualizată pentru asistență, vânzări, suport și răspunsuri pe WhatsApp.