Spreadsheet
Echipa păstrează datele în Google Sheets.
Integrare Google Sheets
Folosește Google Sheets ca bază de date live pentru AI pe WhatsApp.
Integrarea permite conectarea unei foi de calcul la Whatsplaid astfel încât agentul să poată consulta date actualizate înainte de a răspunde clienților, leadurilor și solicitărilor de suport pe WhatsApp.
Sursă de date
Asistent pe WhatsApp
Flux conectat
Sursă conectată
01
Fișierul foii de calcul selectatEchipa selectează foaia de calcul din Baza de Cunoștințe.
originea02
Date sincronizateSistemul actualizează baza de date utilizată de agent.
sincronizare03
Răspuns contextualIA răspunde pe baza tabelului actualizat.
IASincronizare
Whatsplaid folosește versiunea procesată a fontului.
Consultație
Agentul folosește informațiile disponibile.
Răspuns
Clientul primește îndrumare pe WhatsApp.
Domeniul integrării
Ce face această conexiune și care sunt limitele ei.
Vezi cum circulă datele, ce cerințe se aplică și ce depinde de configurația pe care o alegi.
Conexiune directă la Google Sheets prin Baza de Cunoștințe
Datele foii de calcul selectate, pregătite ca sursă pentru agent.
Conexiunea folosește foaia de calcul ca sursă pentru căutări și nu garantează crearea sau modificarea celulelor.
Google Sheets → Bază de cunoștințe → răspunsurile agentului.
Fișa de calcul este procesată după conectare și devine sursa de date a agentului.
Cont Google autorizat, foaie de calcul accesibilă și date organizate în coloane clare.
Disponibilitate și limite de procesare conform planului abonat.
Calitatea răspunsului depinde de structura, claritatea și actualizarea foii de calcul; nu echivalează cu interogarea întregului sistem în timp real.
Pas cu pas
Cum să activați integrarea cu Google Sheets.
În ADMIN, Google Sheets este integrat în Baza de Cunoștințe a asistentului. După conectarea contului Google, foaia de calcul selectată va fi sincronizată automat.
PAS 01
Conectați contul Google
În panoul Whatsplaid, conectează contul Google pentru a activa selectarea foilor de calcul în modul Bază de cunoștințe.
PAS 02
Alege foaia de calcul
Selectați foaia de calcul pe care agentul trebuie să o folosească. ADMIN pregătește automat prima filă disponibilă pentru sincronizare.
PAS 03
Organizați datele
Folosiți coloane clare pentru informații precum produse, politici, termene, prețuri, răspunsuri, unități, reguli, disponibilitate sau liste interne.
PAS 04
Sincronizează baza de date
După selectare, sincronizarea pornește automat și foaia de calcul este trimisă pentru procesare în Baza de Cunoștințe.
PAS 05
Testa întrebări reale
Verificați dacă agentul răspunde corect folosind datele din foaia de calcul înainte de a elibera fluxul către clienți.
Ce conectează
Fișa de calcul poate funcționa ca o bază de date pentru agent.
Google Sheets este util atunci când o companie dorește să păstreze date operaționale într-un loc simplu, editabil de echipă și sincronizat cu Whatsplaid pentru răspunsuri mai actualizate.
Date structurate
Produse, servicii, prețuri, termene, unități, regiuni, reguli și liste pot fi organizate în coloane.
Actualizare de către echipă
Operațiunea în sine poate edita foaia de calcul fără a depinde de deploy-uri, importuri manuale recurente sau un sistem personalizat.
Bază întotdeauna reînnoită
Sistemul procesează foaia de calcul ca sursă pentru agent; frecvența exactă a actualizărilor trebuie confirmată.
Răspunsuri contextuale
Agentul folosește foaia de calcul ca referință pentru a reduce răspunsurile generice și a ghida clientul cu date reale.
Când să folosiți
Google Sheets este o punte rapidă între operațiuni și AI.
Nu trebuie să înlocuiască un întreg sistem, dar poate servi ca o bază de date practică pentru informații care se schimbă frecvent și trebuie să ajungă la serviciul de asistență clienți.
Produse, servicii și anunțuriFolosiți foaia de calcul pentru a organiza informațiile la care agentul poate face referire în timpul conversației.
Reguli și condiții actualizateCentralizați termenele, instrucțiunile, restricțiile, regiunile deservite și răspunsurile implicite.
Actualizare fără a reîncărca fișierulDupă conectare, Google Sheets elimină ciclul de a exporta, salva și retrimite manual foile de calcul.
Dependință tehnică redusăEchipa responsabilă cu datele poate menține sursa de cunoaștere într‑un instrument cu care este familiarizată.
Întrebări frecvente despre Google Sheets și Whatsplaid.
Poate Google Sheets deveni o bază de date?
Poate funcționa ca o bază de date pentru agent, în special pentru tabele simple și informații operaționale. Diferența este că echipa continuă să editeze totul în Google Sheets, în timp ce Whatsplaid sincronizează conținutul pentru ca IA să îl poată consulta.
Sincronizarea este în timp real?
Fișa de calcul este procesată ca sursă a agentului. Răspunsurile vor lua în considerare datele puse la dispoziție prin conexiune.
Agentul răspunde întotdeauna cu foaia de calcul actualizată?
Scopul este ca agentul să răspundă pe baza celei mai recent sincronizate versiuni. Prin urmare, după modificări importante, este recomandat să validați răspunsurile în panou înainte de a vă baza pe ele în producție.
Ce tip de informații pot introduce în foaia de calcul?
Cataloge, prețuri, disponibilitate, politici, întrebări frecvente, unități, program, regiuni deservite, reguli comerciale și date interne care ajută agentul să răspundă mai bine.
Trebuie să aleg o filă specifică?
Fluxul curent pregătește automat prima filă disponibilă a foii pentru sincronizare. Prin urmare, fila principală trebuie să fie curată, organizată și pregătită pentru consultare.
Când este mai bine să folosești o API în loc de Google Sheets?
Utilizați API-ul când trebuie să interogați tranzacții, comenzi, stocuri sau reguli complexe în timp real în sistemul sursă. Utilizați Google Sheets când operațiunea necesită o sursă de date simplă, editabilă și sincronizată frecvent.
Base de Conhecimento
Activa integrarea
Conectați un tabel la agentul Whatsplaid.
Transformă tabelele Google Sheets într-o sursă actualizată pentru asistență clienți, vânzări, suport și răspunsuri pe WhatsApp.