Termeni și Condiții

1. Termenii Serviciilor

Acești Termeni și Condiții constituie un acord între clienții Whatsplaid și Whatsplaid, o companie braziliană, și reglementează accesul la Servicii și la site-ul whatsplaid.com, software, date, informații, instrumente, resurse și funcționalități disponibile pe Site și pe Platformă.

De asemenea, prin utilizarea Serviciilor, Clientul va fi supus oricăror ghiduri sau reguli publicate în cadrul acestor Servicii, pe lângă cele conținute în acești Termeni și Condiții.

PRIN ACCESAREA, VIZITAREA ȘI/SAU UTILIZAREA SITE-ULUI ȘI/SAU SERVICIILOR, CLIENTUL CONCORDĂ CĂ A CITIT ȘI A ÎNȚELES TERMENII STABILIȚI ÎN ACEST CONTRACT, INCLUZÂND TERMENII POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE CARE POT FI MODIFICATE DIN CÂND ÎN CÂND, ȘI CLIENTUL CONCORDĂ SĂ FIE LEGAT DE ACESTEA ȘI SĂ RESPECTE TOATE LEGI ȘI REGULAMENTE APLICABILE CU PRIVIRE LA UTILIZAREA ACESTUI SITE ȘI/SAU SERVICII.

ACESTI TERMENI SE APLICĂ ACTIVITĂȚII CLIENȚILOR ȘI STABILESC DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENȚILOR AFLAȚI SUB CONTRACT. DACĂ CLIENTUL NU ESTE DE ACORD CU ACESTI TERMENI, NU trebuie să utilizeze acest site și/sau orice servicii furnizate de Whatsplaid.

Whatsplaid își rezervă dreptul, după propria noastră opinie, de a modifica acești Termeni și Condiții din când în când pentru a reflecta schimbările în afacerile noastre, pe site-uri sau servicii, sau ca urmare a legilor aplicabile. În acest scop, modificarea paginii „Termeni și Condiții” de pe site-ul nostru va fi anunțată cu 30 de zile înainte. De asemenea, putem notifica Clienții despre schimbare folosind informații de contact, e-mail sau alte mijloace.

Nu ne asumăm responsabilitatea dacă Clienții aleg să nu furnizeze aceste informații Utilizatorilor. Termenii și condițiile revizuite vor intra în vigoare de la data efectivă publicată. Dacă Clientul continuă să utilizeze serviciile și/sau site-ul după orice modificare, acesta acceptă să fie legat de aceste modificări sau revizuiri. Nimic din acești Termeni și Condiții nu va fi considerat drept drepturi sau beneficii ale terților.

Clienții acceptă că Whatsplaid nu va fi responsabilă față de ei sau față de orice terț pentru orice modificare, suspendare sau încetare a platformelor și/sau serviciilor sale.

2. Utilizarea serviciilor

2.1. Prin utilizarea sau accesarea oricărui serviciu, Clientul și/sau Utilizatorul acceptă să fie legat de acești Termeni și Condiții. Dacă Clientul și/sau Utilizatorul utilizează serviciile în numele unei organizații, entități sau oricărei alte persoane artificiale, Clientul și/sau Utilizatorul acceptă și recunosc că Organizația își dă consimțământul pentru acești Termeni și Condiții, și că Clientul și/sau Utilizatorul au autoritatea de a reprezenta și lega Organizația.

Clientul și/sau Utilizatorul vor putea utiliza serviciile doar dacă au capacitatea de a lega prin executarea unui contract cu Whatsplaid, în conformitate cu acești Termeni și Condiții și toate legile locale, regionale, naționale, internaționale, reguli și reglementări.

De asemenea, Clientul și/sau Utilizatorul acceptă și recunosc că serviciile pot fi supuse unor modificări pe măsură ce evoluează sau funcțiile sunt reduse sau adăugate, ceea ce poate avea loc fără notificare prealabilă. Clientul și/sau Utilizatorul acceptă că Whatsplaid poate, fără notificare prealabilă, să întrerupă, să furnizeze sau să oprească permanent furnizarea serviciilor.

2.2. Se recunoaște și se convine că Whatsplaid are dreptul, după propria sa opinie, de a refuza temporar sau permanent furnizarea serviciilor, prin intermediul platformei și/sau oricărui alt serviciu, oricărui Client și/sau Utilizator în orice moment, inclusiv dacă are suspiciuni că un anumit Client și/sau Utilizator încalcă acești Termeni și Condiții.

3. Cunoaștere

Printre alte beneficii, serviciile permit clienților să creeze, să publice sau să încarce informații, linkuri, fotografii, videoclipuri sau alte materiale, denumite în continuare „Cunoștințe”, și să le partajeze cu terți. Clienții trebuie să păstreze proprietatea asupra Cunoștințelor și recunosc că Whatsplaid NU VA AVEA NICIO RESPONSABILITATE dacă utilizatorii sau terții copiază, retransmit sau divulgă Cunoștințele.

Clienții recunosc și acceptă că publicarea Cunoștințelor prin utilizarea serviciilor nu înlocuiește înregistrarea cu autoritatea drepturilor de autor relevante sau a oricăror alte entități de drepturi de autor. Clienții trebuie să analizeze cu atenție ceea ce aleg să partajeze prin intermediul serviciilor.

Clienții se angajează să nu creeze, să încarce sau să publice Cunoștințe care pot duce la riscul de daune, pierderi, vătămări fizice sau suferință mentală; risc de prejudiciu pentru orice persoană sau proprietate; exploatarea minorilor; infracțiuni, greșeli sau ilegalități; informații ilegale, dăunătoare, abuzive, ofensatoare, defăimătoare, hărțuitoare, calomnioase, amenințătoare sau obscene; informații ilegale sau confidențiale; informații pe care nu au autoritatea de a le divulga; sau informații incorecte sau învechite.

Clienții acceptă că orice Cunoștințe nu vor încălca drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile de confidențialitate. Whatsplaid își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a refuza și/sau șterge orice Cunoștințe care, după propria sa opinie, încalcă aceste dispoziții.

Clienții păstrează proprietatea asupra Cunoștințelor, însă autorizează Whatsplaid să utilizeze, să copieze, să reproducă, să adapteze, să editeze, să transmită, să traducă, să afișeze și să distribuie aceste Cunoștințe în legătură cu furnizarea serviciilor. Clienții acceptă că Whatsplaid poate folosi Cunoștințele, întrebările, răspunsurile, interacțiunile și conținuturile deținute de Clienți pentru a-și îmbunătăți procesele, algoritmii și inteligența artificială.

De asemenea, Clienții autorizează Whatsplaid să adapteze Cunoștințele dacă este necesar pentru a ajusta aceste Cunoștințe la orice cerință sau restricție de rețea, dispozitiv, serviciu sau mijloc de comunicare. Whatsplaid își rezervă dreptul de a accesa, citi, păstra și divulga informații dacă consideră rezonabil necesar pentru a respecta legea, a aplica acești Termeni, a rezolva fraude, probleme de securitate sau tehnice, a răspunde solicitărilor de asistență sau a proteja drepturile, proprietatea și securitatea.

4. Utilizarea Cunoașterii

Toate Cunoștințele incluse în servicii, fie publice, fie transmise privat de utilizatori, sunt responsabilitatea exclusivă a creatorului acestor Cunoștințe. Whatsplaid nu aprobă, susține, reprezintă sau garantează integralitatea, veridicitatea, exactitatea sau fiabilitatea oricăror Cunoștințe create, încărcate sau publicate prin utilizarea serviciilor și nu susține nicio opinie exprimată prin utilizarea serviciilor.

Whatsplaid nu are capacitatea de a supraveghea și/sau controla Cunoștințele create, încărcate sau publicate cu utilizarea serviciilor; prin urmare, nu poate asuma nicio responsabilitate în legătură cu aceste Cunoștințe. Dacă Clienții utilizează sau se bazează pe orice Cunoștințe sau materiale create, încărcate sau publicate, o fac pe propria răspundere.

Sub nicio circumstanță, Whatsplaid nu va fi responsabilă pentru Cunoștințe sau pentru orice pierdere sau daună suferită ca urmare a utilizării oricăror Cunoștințe conținute în platforme. Clienții acceptă că sunt singurii responsabili pentru utilizarea serviciilor, pentru orice Cunoștințe furnizate prin intermediul lor și pentru consecințele acestora, inclusiv utilizarea Cunoștințelor lor de către alți utilizatori și terți.

Whatsplaid nu va fi responsabilă pentru utilizarea Cunoștințelor Clientului în conformitate cu acești Termeni și Condiții. Clientul declară și garantează că are toate drepturile, puterile și autoritățile necesare pentru a acorda drepturile prevăzute în acest document pentru orice Cunoștințe furnizate de Client.

5. Configurarea Serviciului

5.1. Clientul va respecta cerințele tehnice și specificațiile serviciului, împreună cu orice alte cerințe și specificații pe care Whatsplaid le poate specifica din când în când, de exemplu, în furnizarea și îmbunătățirea altor servicii Whatsplaid pe care clientul poate fi interesat să le primească.

Aceste specificații tehnice pot include: configurarea canalelor WhatsApp, API-uri, webhook-uri, widget-uri, etichete, cookie-uri, documente, foi de calcul, baze de cunoștințe, integrații cu sisteme terțe, permisiuni pentru utilizatori, reguli de automatizare și conținuturi ale clientului necesare funcționării serviciului.

Clientul trebuie să respecte în toate momentele politicile Whatsplaid incluse în Politica de Confidențialitate.

6. Contul Clienților

6.1. Când clienții își creează contul, trebuie să furnizeze informații precise către Whatsplaid. Contul oferă clienților acces la serviciile și funcționalitățile platformelor, care pot fi modificate după discreția exclusivă a Whatsplaid, cu condiția ca aceste modificări să nu schimbe esența serviciilor. Whatsplaid poate menține diferite tipuri de conturi pentru diferiți clienți.

Dacă utilizatorii se conectează la platforme printr-un serviciu terț, vor acorda permisiunea Whatsplaid de a avea acces și de a folosi informațiile lor prin intermediul serviciului, și va stoca datele utilizatorilor pentru acea utilizare. Nici Clienții, nici Utilizatorii nu trebuie să folosească un cont deținut de alt Utilizator și/sau Client fără permisiunea acestuia.

În plus, în cazul în care Clienții acordă acces terților prin intermediul unei API sau sisteme sau platforme similare, Clienții vor fi responsabili pentru toate daunele cauzate de acest acces și de utilizarea informațiilor și tranzacțiilor efectuate prin intermediul acestuia.

6.2. În cazul în care Clientul ne furnizează voluntar informații personale, acestea vor fi păstrate confidențial în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

6.3. Clientul este exclusiv și integral responsabil pentru toate activitățile care au loc sub afacerea sa. Clientul nu va putea cesiona sau transfera niciun drept al său sau delega nicio obligație fără consimțământul prealabil scris al Whatsplaid. Clientul trebuie să notifice imediat Whatsplaid despre orice utilizare neautorizată sau încălcare a securității.

Whatsplaid nu poate și nu va fi responsabil pentru orice pierdere sau daună rezultată din nerespectarea acestor Termeni și Condiții de către Client, orice utilizare neautorizată a site-ului Clientului sau orice activitate condusă de alții în numele sau sub supravegherea sa.

6.4. Clientul recunoaște, înțelege și este de acord că Whatsplaid nu are responsabilitate, nu poate și nu confirmă identitatea pretinsă a fiecărui Client și/sau Utilizator.

6.5. Dacă Clientul nu mai este interesat să utilizeze Serviciul, poate anula urmând instrucțiunile din clauza 10 a prezentului instrument.

7. Licența Whatsplaid

7.1. Sub rezerva acestor Termeni și Condiții, Whatsplaid acordă o licență mondială Clienților care, cu excepția autorizării expres scrise, este acordată fără drept de sublicență și ca o licență neexclusivă pentru a utiliza Serviciul sau Serviciile. Whatsplaid își rezervă orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în acești Termeni și Condiții și are dreptul de a înceta această licență în orice moment și din orice motiv.

Este esențial ca Serviciul să fie utilizat în legătură cu afacerea Clientului. Prin urmare, Clientul nu va fi autorizat să utilizeze Serviciile pentru scopuri diferite.

8. Plăți

8.1. Pentru ca Whatsplaid să fie obligată să furnizeze Serviciile Clienților, este o condiție esențială ca facturile să fie plătite la timp și în conformitate cu „Contractul-Cadru de Servicii”. Dacă Clienții nu respectă această condiție, Whatsplaid va avea dreptul de a anula Serviciul.

8.2. Toate informațiile furnizate de Client în legătură cu o achiziție sau tranzacție, sau altă interacțiune monetară cu Serviciul, trebuie să fie precise, complete și actuale.

Clientul este de acord să plătească toate cheltuielile generate de utilizarea Serviciului prin transfer bancar sau card de credit, în funcție de planul achiziționat, inclusiv taxele curente sau cele care vor fi impuse sau solicitate de Whatsplaid de către orice autoritate în legătură cu Serviciul și/sau acest Contract, excluzând taxele pe profitul net al Whatsplaid.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Utilizarea Serviciului este exclusiv pe riscul și responsabilitatea Clientului. În niciun caz, Whatsplaid nu va fi responsabilă pentru orice daune, inclusiv daune indirecte, speciale, incidentale sau consecințe, rezultate din utilizarea Serviciului sau incapacitatea de a utiliza Serviciul, indiferent de avertizarea despre posibilitatea acestor daune.

9.2. Clienții exonerează și nu responsabilizează Whatsplaid pentru acțiunile sau inacțiunile terților. Clientul recunoaște că Serviciul este utilizat doar ca un instrument pentru a permite Clienților să ofere produs(e) și cunoștințe. Whatsplaid nu face parte din nicio tranzacție sau transfer de drepturi sau proprietate legală a produselor și/sau conținutului Clientului.

Whatsplaid nu controlează și nu garantează calitatea, autenticitatea, siguranța, legalitatea, adevărul sau acuratețea produselor, conținuturilor sau listărilor anunțate pe site-ul Clientului sau pe alte site-uri, și nu poate garanta că un utilizator va finaliza o tranzacție. Whatsplaid nu își asumă responsabilitatea pentru asigurarea serviciilor și/sau produselor Clienților pentru Utilizatori.

9.3. Clientul recunoaște și acceptă riscul ca terți să poată genera impresii sau alte acțiuni care să afecteze facturările în scopuri frauduloase sau necorespunzătoare. Whatsplaid nu va avea responsabilitate sau obligație față de Client în legătură cu frauda de clicuri de către terți sau alte acțiuni necorespunzătoare.

9.4. Clientul recunoaște că Whatsplaid, Platformele și Serviciile acționează doar ca un Serviciu și Whatsplaid nu este direct sau indirect implicată în nicio tranzacție potențială între Client și Utilizator. Whatsplaid nu impune reguli sau restricții privind tranzacțiile și nu acționează ca un consilier juridic.

9.5. Clientul și utilizatorul său vor fi exclusiv responsabili pentru stabilirea tuturor termenilor și condițiilor comerciale și legale care guvernează relația lor, iar Whatsplaid nu va avea responsabilitate pentru această relație.

9.6. Whatsplaid nu va fi responsabilă și nu va prelua responsabilitate suplimentară sau cheltuieli datorate încălcării Termenilor de către Client, acordurilor între Client și Utilizator, pierderii sau daunelor cauzate terților prin acte sau omisiuni ale Clientului, sau inexactităților, falsurilor și/sau autenticității conținuturilor și informațiilor furnizate și/sau afișate pe Serviciu în baza conținutului Clientului.

9.7. Nimic în prezentul Contract exclude sau limitează responsabilitatea pentru fraudă, neglijență gravă, deces, vătămare corporală sau orice alt subiect, în măsura în care această excludere sau limitare este ilegală.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Serviciilor, excluzând Cunoștințele furnizate de Utilizatori, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Whatsplaid și a Licențiatorilor săi. Serviciile sunt protejate de legile drepturilor de autor, mărci înregistrate și alte legi din Brazilia și din străinătate. Nimic din aceste Termeni nu acordă Clientului și/sau Utilizatorului dreptul de a utiliza Platforma, logo-urile, numele de domeniu și alte resurse distinctive ale mărcii Whatsplaid.

Observațiile, opiniile, sugestiile sau comentariile furnizate de Clienți în legătură cu Serviciile vor fi doar în scop informativ. Whatsplaid le poate folosi după cum consideră adecvat, fără a crea obligații pentru Client.

Software-ul utilizat pentru furnizarea Serviciilor, precum și componentele sale, actualizările, codurile sursă, noile versiuni, procesele, imaginile, animațiile, modulele, videoclipurile, audio, textele, algoritmii, subprogramele și materialele conexe sunt proprietate intelectuală a Whatsplaid, care păstrează toate drepturile sale.

Aceste drepturi sunt protejate de legi, dispoziții naționale și internaționale, tratate și drepturi internaționale de proprietate intelectuală. Clientul se angajează să nu elimine sau să șteargă notificările de drepturi de autor, mărci înregistrate, denumiri comerciale și avertismente conținute în documentele conexe.

10.2. Clientul recunoaște și acceptă că Whatsplaid poate include numele Clientului în lista publică a clienților Whatsplaid, în scopul de a identifica Clientul prin utilizarea mărcii sale înregistrate, logo-ului și/sau numelui comercial.

10.3. Algoritmii, fluxurile de automatizare, resursele de inteligență artificială, modelele de procesare, regulile operaționale și celelalte componente tehnice ale Whatsplaid sunt protejate de drepturi de autor, proprietate intelectuală și alte norme aplicabile.

11. Utilizare acceptabilă a Serviciilor

11.1. Whatsplaid are încredere că Clientul și/sau Utilizatorul vor folosi Serviciile în mod responsabil. Prin urmare, Clientul și/sau Utilizatorul se angajează să nu abuzeze de Servicii și să nu:

• Vândă, împrumute, livreze, licenseze, sublicențieze, transfere sau împrumute orice dintre Servicii către terți, cu excepția cazului în care au primit autorizație prealabilă și expresă în scris de la Whatsplaid.
• Copiați, modificați, alterați, adaptați, puneți la dispoziție, traduceți, portati, faceți inginerie inversă, decompilați sau demontați orice parte a Platformei și/sau a Serviciului.
• Interferați sau întrerupeți funcționarea Platformei și/sau a Serviciului, serverele sau rețelele care găzduiesc sau pun la dispoziție Platforma și/sau Serviciul.
• Interferați sau violați dreptul de confidențialitate și alte drepturi ale Clienților și/sau Utilizatorilor, sau colectați date fără consimțământul expres.
• Defăimați, abuzați, hărțuiți, urmăriți, amenințați sau violați drepturile legale ale terților, sau includeți conținut ilegal, urât, obscen, indecent sau ilicit.
• Pretindeți că sunteți orice persoană sau entitate, declarați fals afilierea, implicați endorso-ul Whatsplaid sau prezentați informații false despre Whatsplaid, Platformă sau Serviciu.
• Creați, transferați sau trimiteți mesaje, e-mailuri sau comunicări comerciale nedorite, nesolicitate sau în conformitate cu regulile canalelor utilizate.
• Transmiteți, distribuiți, afișați sau puneți la dispoziție viruși, viermi, cal troian, bombă logică, bug web, spyware sau orice alt cod dăunător.
• Creați baze de date descărcând și stocând sistematic proprietate intelectuală a Whatsplaid sau conținut generat de Platformă și/sau Serviciu.
• Furnizarea de informații false, imprecise sau înșelătoare atunci când se utilizează servicii de integrare pentru teste sau validarea acreditărilor în mod abuziv.
• Publicarea, transferul sau încărcarea de conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau conține materiale ilicite.
• Utilizarea Serviciului și/sau Platformei pentru orice scop ilegal sau neautorizat, prejudicierea minorilor sau încălcarea regulamentului sau politicii aplicabile a ICANN.

11.2. Nerespectarea de către client a dispozițiilor stabilite în acest document poate duce la eliminarea ca Client sau la refuzul accesului și/sau utilizării Serviciului, și poate expune Clientul la răspundere civilă și/sau penală.

11.3. Fără a limita alte resurse disponibile, Whatsplaid poate, fără notificare prealabilă, să limiteze, să suspende sau să închidă serviciul și să ia măsuri tehnice și legale pentru a refuza accesul Clientului la Contul său și la utilizarea Serviciului.

12. Confidențialitate

12.1. Whatsplaid respectă confidențialitatea Clienților și Utilizatorilor și se angajează să protejeze informațiile personale și de afaceri pe care aceștia le împărtășesc cu ea. Politicile, practicile și tipul de informații colectate sunt descrise în Politica de Confidențialitate.

12.2. Clientul recunoaște și acceptă că poate configura canale, integrații, coduri, etichete, automatizări, documente, baze de cunoștințe, API-uri și alte resurse necesare utilizării Serviciilor. Orice date primite de Whatsplaid prin aceste resurse vor fi utilizate pentru a executa Serviciile și/sau pentru a furniza și îmbunătăți produsele sau serviciile Whatsplaid. Whatsplaid va colecta și utiliza aceste date în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, inclusiv legile privind confidențialitatea și protecția datelor.

12.3. Clientul se angajează să mențină informații, notificări și politici de confidențialitate adecvate pentru proprii utilizatori, consumatori finali, lead-uri și contacte, inclusiv referințe la utilizarea furnizorilor și platformelor de asistență, automatizare, mesagerie și inteligență artificială atunci când acest lucru este cerut legal.

Când sunt necesare notificări, acestea trebuie să indice utilizatorilor că, continuând navigarea pe site-ul Clientului, își dau consimțământul pentru cookie-uri sau alte tehnologii de urmărire în scopul serviciului, și să le permită să afle mai multe și să se opună serviciului.

12.4. Whatsplaid colectează, utilizează și partajează informații de identificare personală și nepersonală conform descrierii din Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciilor, Clienții acceptă ca datele personale ale Clienților și/sau Utilizatorilor să fie colectate, utilizate, transferate și procesate în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

13. Eliminarea conținutului infracțional

13.1. Dacă Clientul și/sau Utilizatorul crede că orice conținut, complement, banner, marcă înregistrată, marcă sau altă proprietate intelectuală a terților încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Clientului sau ale terților, trebuie să trimită o notificare detaliată la legal@whatsplaid.com. Whatsplaid va face eforturi comerciale rezonabile pentru a elimina astfel de conținut, a localiza infractorul și a-l notifica despre reclamație.

13.2. Pentru o eliminare eficientă, notificarea trebuie să conțină semnătura fizică sau electronică a persoanei autorizate; identificarea lucrării protejate prin drepturi de autor; identificarea materialului presupus infractor; informații suficiente pentru a permite Whatsplaid să localizeze materialul; declarație de bună-credință că utilizarea reclamată nu este autorizată; și o declarație că informațiile conținute în notificare sunt exacte, sub pedeapsa de perjury, și că partea reclamantă este autorizată să acționeze în numele proprietarului dreptului exclusiv presupus încălcat.

14. Mărci înregistrate

14.1. Logo-ul Whatsplaid și toți ceilalți identificatori proprietari utilizați de Whatsplaid în legătură cu Serviciile și/sau Platformele, fie înregistrate sau nu, aparțin Whatsplaid. Toate celelalte mărci comerciale, mărci de servicii, denumiri comerciale și logo-uri care apar pe Site, Platformă și/sau Servicii aparțin proprietarilor lor respectivi.

Niciun drept, licență sau interes pentru Mărcile Înregistrate ale Companiei nu este acordat aici, iar Clientul acceptă că astfel de drepturi, licențe sau interese nu vor fi declarate de către Client în legătură cu Mărcile Înregistrate ale Companiei sau Mărci ale terților.

15. Link-uri și site-uri terțe

15.1. Serviciile pot conține link-uri sau pot utiliza site-uri și servicii ale terților, inclusiv site-uri ale terților care găzduiesc Clientul, anunțatori, servicii, oferte speciale sau alte evenimente sau activități, care nu sunt deținute sau controlate de Whatsplaid.

Clientul recunoaște că Whatsplaid nu are control asupra acestor Site-uri ale Terților, nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor site-uri, nu le aprobă și nu este responsabil pentru servicii, conținut, anunțuri, produse sau materiale prezente sau disponibile pe site-urile terților.

Clientul recunoaște și este de acord că Whatsplaid nu va fi responsabil, direct sau indirect, pentru daune sau prejudicii cauzate sau presupus cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în servicii, conținut, produse sau materiale disponibile pe site-urile terților. Este recomandabil să citiți cu atenție documentele legale ale acestor site-uri. Whatsplaid își rezervă dreptul de a înceta utilizarea oricărui link în orice moment.

15.2. Dacă Clientul și/sau Utilizatorii accesează site-uri ale terților folosind Serviciile, o fac pe propria răspundere și înțeleg că acești Termeni și Condiții și politica noastră de confidențialitate nu se aplică utilizării acestor site-uri. Relația Clientului cu terții este doar între ei și acești terți.

16. Despăgubiri

16.1. Clientul acceptă ca Whatsplaid, licențiatorul său, licențiații, angajații, contractanții, agenții, directorii și administratorii să fie exonerați de răspundere pentru reclamații, daune, obligații, pierderi, responsabilități, costuri, onorarii și cheltuieli, inclusiv onorarii de avocați, rezultate din utilizarea și accesul la Servicii, inclusiv reclamații rezultate din date sau cunoștințe transmise sau primite de Client și/sau Utilizatori, accesul sau utilizarea Serviciilor de către terți cu numele de utilizator și parola ale Clientului, sau încălcarea acestor Termeni și Condiții și/sau reguli sau reglementări aplicabile.

17. Informații confidențiale

17.1. Clientul se angajează să protejeze ca fiind confidențiale și să nu divulge terților orice Informații Confidențiale primite de la Whatsplaid, companiile sale afiliate sau obținute în legătură cu executarea Acordului.

„Informații confidențiale” înseamnă informații care nu sunt disponibile publicului în general și care sunt utilizate, dezvoltate sau obținute de Whatsplaid și/sau de companiile sale afiliate, inclusiv informații, proceduri și date legate de afaceri, produse, servicii, structuri de costuri și prețuri, analize, metode de afaceri și contabilitate, software, organigrame, manuale, documente, metode de producție, procese, tehnologie, secrete comerciale și orice informații similare conexe.

Clienții se angajează să utilizeze Informațiile Confidențiale doar pentru a îndeplini obligațiile asumate în temeiul acestor Termeni și Condiții. Pentru a menține informațiile în strictă confidențialitate, se angajează să ia măsuri de securitate necesare și rezonabile, cu aceeași grijă folosită pentru a-și proteja propriile informații confidențiale și, în niciun caz, mai puțin decât măsurile rezonabile stabilite de legea aplicabilă.

Clienții vor lua măsuri tehnice și organizaționale necesare pentru a asigura securitatea și confidențialitatea Informațiilor Confidențiale, pentru a evita falsificarea, pierderea, consultarea sau tratarea neautorizată și pentru a detecta orice utilizare neautorizată deliberată sau nedeliberată.

18. Modificări

18.1. Whatsplaid își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții din când în când și va publica întotdeauna cea mai recentă versiune pe site-ul său. În cazul unor modificări considerate fundamentale, Whatsplaid va notifica Clienții printr-un mijloc suplimentar, cum ar fi e-mailul la adresa asociată contului Clientului.

Modificările pot fi publicate pe Site sau URL-ul corespunzător Termenilor și Condițiilor, astfel încât Clienții trebuie să verifice aceste site-uri în mod regulat. Prin continuarea accesării sau utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a acestor modificări, Clienții acceptă ca termenii modificați să fie obligatorii. Dacă nu sunt de acord cu noii termeni, trebuie să înceteze utilizarea Serviciilor imediat.

19. Exonerare de răspundere

19.1. Serviciile sunt furnizate în conformitate cu condițiile stabilite în acești Termeni și Condiții și așa cum sunt oferite în prezent. Utilizarea Serviciilor este pe propria răspundere a Clientului. Serviciile sunt oferite fără nicio garanție expresă sau implicită, inclusiv garanție de marketing, aptitudine pentru un scop specific sau garanție fără încălcări. Whatsplaid și furnizorii săi de licențe nu garantează disponibilitatea permanentă, zero întreruperi, securitate absolută, corectarea defectelor sau absența virușilor sau componentelor dăunătoare.

19.2. În niciun caz, Whatsplaid, afiliații săi, agenții, directorii, angajații sau furnizorii nu vor fi răspunzători pentru daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau punitive, inclusiv întreruperi ale afacerii, pierdere de profit sau alte pierderi intangibile rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile. Whatsplaid nu va fi responsabil pentru daune și/sau pierderi rezultate din invazii, modificări sau acces neautorizat la contul Clientului sau la informațiile conținute în acesta.

19.3. În niciun caz, Whatsplaid nu va fi responsabil pentru orice lucru atribuit Clienților; utilizarea de către Clienți a Serviciilor; erori sau ambiguități în Cunoștințe; daunele care pot fi cauzate de Clienți terților; răni sau daune la bunuri personale; acces neautorizat la servere și informații personale; întreruperi sau opriri ale transmisiunii; erori, viruși sau similare transmise de terți; erori sau omisiuni în Cunoștințe; conținutul sau comportamentul utilizatorilor sau terților care este defăimător, ofensator sau ilegal; sau cazurile în care Serviciile nu satisfac nevoile utilizatorului.

În niciun caz, Whatsplaid, agenții săi, directorii, angajații, furnizorii sau licențiatorii nu vor fi răspunzători față de Clienți pentru reclamații, proceduri, obligații, daune, pierderi sau cheltuieli în valoare mai mare decât suma plătită de Clienți pentru servicii. Orice Cunoștințe descărcate sau obținute prin intermediul Serviciilor sunt descărcate pe riscul Clientului.

19.4. Whatsplaid nu garantează și nu trebuie să fie responsabilizată pentru produse sau servicii oferite de terți prin intermediul Serviciilor sale. Whatsplaid nu face parte din aceste tranzacții și nu monitorizează tranzacțiile între Clienți și furnizori terți.

Având în vedere caracteristicile Serviciilor, Whatsplaid poate efectua sarcini de întreținere de rutină și/sau îmbunătățiri. Din cauza evenimentelor imprevizibile legate de Internet, Clienții acceptă riscuri și defecțiuni sau indisponibilitate a serverelor și Clienților terți, renunțând la responsabilitatea contractuală sau extracontractuală pentru defecțiuni, conectivitate lentă sau erori de acces din motive neatribuite Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid administrează o infrastructură de servicii de înaltă disponibilitate și scalare automată disponibilă 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Whatsplaid își rezervă dreptul de a face întreruperi programate, comunicate prin e-mail sau alt mijloc, cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru întreținere, reparații și sarcini legate de furnizarea Serviciilor. Whatsplaid poate face, de asemenea, întreruperi neprogramate atunci când are motive de urgență.

19.6. Dacă nivelul de serviciu este sub 99%, 10% din valoarea facturii va fi rambursată în luna în care a avut loc defecțiunea; sub 95%, 15%; sub 90%, 20%.

19.7. Clienții trebuie să informeze imediat Whatsplaid despre orice defecțiuni ale Serviciilor. Whatsplaid va informa despre natura defecțiunii și timpul estimat de remediere. Dacă este necesar, Clienții vor oferi suport rezonabil. Whatsplaid va informa imediat dacă defecțiunea nu este legată de Serviciu și, odată reparată, va comunica Clienților.

Această limitare a răspunderii se aplică dacă presupusa responsabilitate se bazează pe acord, daună, neglijență, responsabilitate strictă sau altfel, chiar dacă Whatsplaid a fost avertizată despre posibilitatea unor astfel de daune.

20. Anulare și rambursare

20.1. Pentru a asigura siguranța platformei și integritatea datelor legate de fiecare cont, la solicitarea anulării, IP-ul și geolocalizarea dvs. pot fi înregistrate automat. Din acest motiv, doar Administratorul care a efectuat contractarea poate solicita anularea propriului cont prin Panoul de Control.

20.2. Puteți anula planul dvs. în orice moment, în primele 30 de zile pentru planul anual sau 7 zile pentru planul lunar și primi o rambursare totală. Perioada de încercare include primele 30 de zile pentru planul anual sau 7 zile pentru planul lunar după contractare sau upgrade de la planul gratuit la planul plătit. Aceste perioade nu se aplică plăților efectuate pentru reînnoirea planului.

20.3. Dacă faceți upgrade de la un Plan existent la altul în aceeași aplicație, noul upgrade nu va fi considerat o primă achiziție și nu veți avea dreptul la rambursare, cu excepția cazului în care anulați în perioada de încercare de la data achiziției inițiale.

20.4. Dacă anulați Planul în perioada de încercare, acesta va fi anulat imediat, procesul nu poate fi inversat automat, dar puteți, până la finalizarea planului, solicita prin ticket în centrul de ajutor reactivarea. În cazul în care aveți dreptul la rambursare sau rambursare parțială, factura va fi anulată și rambursarea va fi efectuată imediat.

Plățile cu Cardul de Credit și PIX primesc restituirea imediat. În funcție de operatorul de card, poate fi necesar să așteptați până la 20 de zile lucrătoare pentru a vizualiza restituirea în extras. Pentru PIX, termenul maxim este de până la 2 zile lucrătoare, iar pentru ordinul de plată bancar, aproximativ 30 de zile lucrătoare.

20.5. Dacă anulați în termen de 72 de ore de la contractare sau upgrade-ul planului, în timpul perioadei de încercare, este probabil ca operațiunea să fie anulată înainte ca plata să fie efectiv realizată pe Cardul de Credit. În caz contrar, în loc să primiți o rambursare, plata poate să nu fie transferată de pe card și sumele pot reveni în factură în cel mult 20 de zile lucrătoare de la data plății.

Whatsplaid nu este responsabil pentru orice comisioane bancare sau taxe. Singura modalitate de a elimina aceste comisioane este prin negociere directă cu banca dvs.

20.6. Clientul recunoaște că anumite taxe de procesare a plăților percepute de instituțiile financiare sau operatorii de plăți nu sunt rambursabile, deoarece se referă la servicii deja prestate în momentul autorizării plății. În cazul în care aceste taxe nu sunt returnate Whatsplaid, suma rambursabilă emisă către Client poate fi mai mică decât suma inițială percepută. Această diferență nu constituie o defecțiune de rambursare, atâta timp cât procesul de rambursare a fost inițiat și finalizat corect. De asemenea, pot apărea variații din cauza conversiei valutare, a taxelor de schimb sau a rotunjirii aplicate de rețele sau emițători de carduri. Termenii de procesare a rambursării și afișarea extrasului final sunt stabilite exclusiv de emitentul cardului.

21. Diverse

Acești Termeni și Condiții și orice drepturi și licențe acordate prin acest document nu pot fi transferate sau cesionate de către Clienți, dar pot fi atribuite de Whatsplaid fără restricții. Dacă Clienții încearcă să transfere sau să cesioneze, acea transferare sau cesiune va fi nulă și fără efect conform legii.

În cazul improbabil în care o dispută între Whatsplaid și Clienți nu poate fi rezolvată în mod privat de Whatsplaid, atât Clienții, cât și Whatsplaid sunt de acord că orice revendicare, dispută sau controversă, excluzând măsuri de precauție sau compensare echitabilă solicitate de Whatsplaid, apărută în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi supusă arbitrajului conform regulilor Legii Braziliere nr. 9.307, din 23 septembrie 1996, cu excepția unei declarații expres opuse.

Hotărârea pronunțată de arbitru va include costurile arbitrului, onorariile avocatului rezonabile și onorariile rezonabile ale experților și martorilor. Nimic nu împiedică Whatsplaid să solicite măsuri de precauție și/sau să caute o compensație echitabilă în fața autorităților competente, după cum este necesar pentru a-și proteja interesele.

TOATE REIVINDICĂRILE TREBUIE SĂ FIE PREZENTATE INDIVIDUAL DE CĂTRE PĂRȚI ȘI NU CA RECLAMANT sau MEMBRI AI UNEI ACȚIUNI COLECTIVE. CLIENȚII CONCORDĂ CĂ, PRIN ACCEPTAREA ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII, CLIENȚII ȘI Whatsplaid RENUNȚĂ LA DREPTUL DE A TESTA ÎN FAȚA JUDECĂTORULUI SAU DE A PARTICIPA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ.

Acești Termeni și toate modificările și acordurile suplimentare încheiate cu Whatsplaid în legătură cu Serviciile constituie acordul complet între Clienți și Whatsplaid. Dacă orice dispoziție a acestor Termeni este considerată invalidă de către o instanță de jurisdicție competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare și efect.

Nicio renunțare în legătură cu orice termen nu va fi considerată o renunțare la alți termeni neexpuși în mod expres, iar neaplicarea de către Whatsplaid a oricărui drept sau dispoziții nu va fi considerată o renunțare la acel drept sau dispoziție.

Whatsplaid poate trimite notificări solicitate de lege sau pentru scopuri legate de afaceri prin e-mail, scrisoare trimisă prin poștă obișnuită sau publicare pe site. Clienții pot opta pentru anularea abonamentului pentru anumite tipuri de notificări vizitând pagina de setări. Pentru orice întrebări despre acești Termeni și Condiții, contactați Whatsplaid la whatsplaid.com.

22. Abuz

Încălcarea totală sau parțială a prezentului contract de aderare poate fi raportată prin următoarele date ale companiei:

Email: abuse@in2.com.br

IMPORTANT: Înainte de a trimite un email, aveți la îndemână numărul ticketului deschis de suport WhatsApp al Whatsplaid. Numărul ticketului este furnizat direct în timpul asistenței prin WhatsApp. Fără acest ticket, cazul dumneavoastră nu va fi analizat.

De îndată ce un email este primit, se trimite un mesaj automat de confirmare. Dacă emailul de confirmare nu se află în căsuța principală, verificați în folderul SPAM.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US