Termos e Condições

1. Termenii serviciului

Acești Termeni și Condiții constituie un acord între clienții Whatsplaid și Whatsplaid, o companie braziliană, și reglementează accesul la Servicii și la site-ul whatsplaid.com, precum și la software, date, informații, instrumente, resurse și funcționalități disponibile pe Site și pe Platformă.

În plus, atunci când utilizează Serviciile, Clientul va fi supus oricăror orientări sau reguli publicate în cadrul acelui Serviciu, pe lângă cele conținute în acești Termeni și Condiții.

PRIN ACCESAREA, VIZITAREA ȘI/SAU UTILIZAREA SITE-ULUI ȘI/SAU A SERVICIILOR, CLIENTUL ESTE DE ACORD CĂ A CITIT ȘI A ÎNȚELES TERMENII STABILIȚI ÎN PREZENTUL ACORD, INCLUSIV TERMENII POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE CARE POT FI MODIFICAȚI DIN CÂND ÎN CÂND, ȘI CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ FIE LEGAT DE ACESTEA ȘI SĂ RESPECTE TOATE LEGILE ȘI REGLEMENTĂRILE APLICABILE REFERITOARE LA UTILIZAREA ACESTUI SITE ȘI/SAU A SERVICIILOR.

ACEȘTI TERMENI SE APLICĂ ACTIVITĂȚII CLIENȚILOR ȘI STABILESCO DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENȚILOR LEGATE DE CONTRACT. DACA CLIENTUL NU ESTE DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI, NU TREBUIE SĂ FOLOSEASCĂ ACEST SITE ȘI/SAU ORICE DINTRE SERVICIILE FURNIZATE DE Whatsplaid.

Whatsplaid își rezervă dreptul, la discreția noastră, de a modifica din când în când acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările din activitatea noastră, de pe Site‑uri sau Servicii, sau ca rezultat al legilor aplicabile. În acest scop, modificarea de pe pagina „Termeni și Condiții” a site‑ului nostru va fi anunțată cu un preaviz de 30 de zile. De asemenea, putem notifica Clienții despre modificare folosind informațiile de contact, e‑mail sau alte mijloace.

Nu ne asumăm responsabilitatea dacă Clienții aleg să nu furnizeze aceste informații Utilizatorilor. Termenii și Condițiile revizuite vor intra în vigoare începând cu data efectivă publicată. În cazul în care Clientul continuă să utilizeze Serviciile și/sau Site-ul după orice modificări, Clientul este de acord să fie obligat de astfel de modificări sau revizuiri. Nimic din acești Termeni și Condiții nu va fi considerat ca acordând drepturi sau beneficii terților.

Clienții sunt de acord că Whatsplaid nu va fi răspunzător față de ei sau față de terți pentru nicio modificare, suspendare sau încetare a Platformelor și/sau Serviciilor sale.

2. Utilizarea serviciilor

2.1. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, Clientul și/sau Utilizatorul este de acord să fie legat de acești Termeni și Condiții. Dacă Clientul și/sau Utilizatorul utilizează Serviciile în numele unei organizații, entități sau a oricărei alte persoane juridice, Clientul și/sau Utilizatorul sunt de acord și recunosc că Organizația își dă consimțământul pentru acești Termeni și Condiții și că Clientul și/sau Utilizatorul au autoritatea de a reprezenta și angaja Organizația.

Clientul și/sau Utilizatorul pot folosi Serviciile numai dacă au capacitatea juridică de a se angaja prin încheierea unui contract cu Whatsplaid, în conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu toate legile, regulile și reglementările locale, de stat, naționale și internaționale aplicabile.

În plus, Clientul și/sau Utilizatorul acceptă și recunoaște că Serviciile pot fi supuse modificărilor pe măsură ce evoluează sau că funcționalități pot fi eliminate ori adăugate, ceea ce poate avea loc fără notificare prealabilă. Clientul și/sau Utilizatorul acceptă că Whatsplaid poate, fără notificare prealabilă, înceta temporar sau permanent furnizarea Serviciilor.

2.2. Se recunoaște și se convenește că Whatsplaid are dreptul, la discreția sa exclusivă, de a refuza să furnizeze Servicii, temporar sau permanent, prin Platformă și/sau orice alt Serviciu, oricărui Client și/sau Utilizator în orice moment, inclusiv dacă suspectează că un anumit Client și/sau Utilizator încalcă acești Termeni și Condiții.

3. Cunoștințe

Printre alte beneficii, Serviciile permit Clienților să creeze, să publice sau să încarce informații, linkuri, fotografii, videoclipuri sau alte materiale, denumite în continuare „Cunoștințe”, și să le partajeze cu terțe părți. Clienții își vor păstra dreptul de proprietate asupra Cunoștințelor și recunosc că Whatsplaid NU VA AVEA NICI O RĂSPUNDERE dacă oricare Utilizatori sau terțe părți vor copia, retransmite sau dezvălui Cunoștințele.

Clienții recunosc și acceptă că publicarea Cunoștințelor prin utilizarea Serviciilor nu înlocuiește înregistrarea la autoritatea relevantă pentru drepturi de autor sau la orice alte entități de drepturi de autor. Clienții ar trebui să analizeze cu atenție ceea ce aleg să partajeze prin intermediul Serviciilor.

Clienții se angajează să nu creeze, încarce sau publice Cunoștințe care ar putea conduce la risc de vătămare, pierdere, leziuni fizice sau suferință mentală; risc de prejudiciu pentru orice persoană sau proprietate; exploatarea minorilor; infracțiuni, erori sau activități ilicite; informații ilegale, dăunătoare, abuzive, ofensatoare, defăimătoare, hărțuitoare, calomnioase, amenințătoare sau vulgare; informații ilicite sau confidențiale; informații pe care nu au autoritatea de a le dezvălui; sau informații incorecte sau depășite.

Clienții sunt de acord că orice Cunoaștere nu va încălca drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile la viață privată. Whatsplaid își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a refuza și/sau șterge orice Cunoaștere care, la discreția sa exclusivă, este considerată a încălca aceste prevederi.

Clienții păstrează dreptul de proprietate asupra Cunoașterii, însă autorizează Whatsplaid să folosească, copieze, reproducă, adapteze, editeze, transmită, traducă, afișeze și distribuie această Cunoaștere în legătură cu furnizarea Serviciilor. Clienții sunt de acord că Whatsplaid poate folosi Cunoașterea, întrebările, răspunsurile, interacțiunile și conținutul deținute de Clienți pentru a-și îmbunătăți procesele, algoritmii și inteligența artificială.

În plus, Clienții autorizează Whatsplaid să adapteze Cunoștințele dacă este necesar pentru a ajusta astfel de Cunoștințe la orice cerință sau restricție a rețelei, dispozitivului, serviciului sau mijlocului de comunicare. Whatsplaid își rezervă dreptul de a accesa, citi, păstra și divulga informații dacă consideră în mod rezonabil necesar pentru a respecta legea, a aplica acești Termeni, a soluționa fraude, probleme de securitate sau tehnice, a răspunde solicitărilor de asistență sau a proteja drepturile, proprietatea și siguranța.

4. Utilizarea Cunoștințelor

Orice Conținut inclus în Servicii, fie public, fie transmis privat de către Utilizatori, este responsabilitatea exclusivă a creatorului acelui Conținut. Whatsplaid nu susține, nu sprijină, nu reprezintă și nu garantează integritatea, veridicitatea, acuratețea sau fiabilitatea oricărui Conținut creat, încărcat sau publicat prin utilizarea Serviciilor și nu susține nicio opinie exprimată prin utilizarea Serviciilor.

Whatsplaid nu are capacitatea de a supraveghea și/sau controla Cunoștințele create, încărcate sau publicate prin utilizarea Serviciilor; prin urmare, nu poate-și asuma nicio responsabilitate în legătură cu astfel de Cunoștințe. Dacă Clienții folosesc sau se bazează pe orice Cunoștințe sau materiale create, încărcate sau publicate, o fac pe răspunderea lor exclusivă.

În nicio circumstanță Whatsplaid nu va fi răspunzătoare pentru orice Cunoaștere sau pentru orice pierdere ori daună suferită ca urmare a utilizării oricărei Cunoașteri conținute pe Platforme. Clienții sunt de acord că ei sunt singurii responsabili pentru utilizarea Serviciilor, pentru orice Cunoaștere furnizată prin intermediul acestora și pentru consecințele unei astfel de utilizări, inclusiv pentru utilizarea Cunoașterii lor de către alți Utilizatori și terți.

Whatsplaid nu va fi responsabilă pentru utilizarea Cunoștințelor Clientului în conformitate cu acești Termeni și Condiții. Clientul declară și garantează că deține toate drepturile, puterile și autoritățile necesare pentru a acorda drepturile acordate în baza acestui document asupra oricăror Cunoștințe furnizate de Client.

5. Configurarea serviciului

5.1. Clientul va respecta cerințele tehnice și specificațiile Serviciului, împreună cu orice alte cerințe și specificații pe care Whatsplaid le poate specifica din când în când, de exemplu la furnizarea și îmbunătățirea altor servicii Whatsplaid de care Clientul ar putea fi interesat.

Aceste specificații tehnice pot include: configurarea canalelor WhatsApp, API-uri, webhooks, widgeturi, etichete, cookie-uri, documente, foi de calcul, baze de cunoștințe, integrări cu sisteme terțe, permisiuni de utilizator, reguli de automatizare și conținutul Clientului necesar pentru funcționarea Serviciului.

Clientul trebuie în orice moment să respecte politicile Whatsplaid incluse în Politica de confidențialitate.

6. Contul clientului

6.1. Când clienții își creează contul, trebuie să furnizeze Whatsplaid informații exacte. Contul acordă Clienților acces la Servicii și la funcționalitățile Platformelor, care pot fi modificate la discreția exclusivă a Whatsplaid, cu condiția ca astfel de modificări să nu schimbe esența Serviciilor. Whatsplaid poate menține diferite tipuri de conturi pentru diferite tipuri de clienți.

Dacă Utilizatorii se conectează la Platforme printr‑un serviciu terț, ei vor acorda Whatsplaid permisiunea de a accesa și utiliza informațiile lor prin intermediul Serviciului, iar Whatsplaid va stoca datele Utilizatorilor furnizate pentru acel serviciu. Nici Clienții, nici Utilizatorii nu ar trebui să folosească un cont administrat de alt Utilizator și/sau Client fără permisiunea acestuia.

În plus, dacă Clienții acordă terților acces printr-o API sau prin sisteme ori platforme similare, Clienții vor fi responsabili pentru toate daunele cauzate de acest acces și de utilizarea informațiilor și tranzacțiilor efectuate prin intermediul acestuia.

6.2. În cazul în care Clientul ne furnizează voluntar informații personale, acestea vor fi păstrate confidențiale în conformitate cu politica noastră Politica de confidențialitate.

6.3. Clientul este singurul și pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc în cadrul conturilor sale. Clientul nu poate cesiona sau transfera niciunul dintre drepturile sale și nu poate delega obligații fără consimțământul prealabil în scris al Whatsplaid. Clientul trebuie să notifice imediat Whatsplaid cu privire la orice utilizare neautorizată sau încălcare a securității.

Whatsplaid nu poate și nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere sau daună rezultată din nerespectarea de către Client a acestor Termeni și Condiții, orice utilizare neautorizată a site-ului Clientului sau orice activitate desfășurată de alții în numele Clientului și/sau sub supravegherea Clientului.

6.4. Clientul recunoaşte, înţelege şi este de acord că Whatsplaid nu are nicio responsabilitate, nu poate şi nu confirmă identitatea intenţionată a fiecărui Client şi/sau Utilizator.

6.5. Dacă Clientul nu mai este interesat să utilizeze Serviciul, îl poate anula urmând instrucțiunile din clauza 10 a prezentului document.

7. Licența Whatsplaid

7.1. Sub rezerva acestor Termeni și Condiții, Whatsplaid acordă Clienților o licență la nivel mondial care, cu excepția autorizării exprese în scris, este acordată fără drept de sublicențiere și ca o licență neexclusivă pentru a utiliza Serviciul sau Serviciile. Whatsplaid va păstra orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în temeiul acestor Termeni și Condiții și va avea dreptul de a rezilia această licență în orice moment și din orice motiv.

Este esențial ca Serviciul să fie folosit în legătură cu activitatea comercială a Clientului. Prin urmare, Clientului nu îi va fi permis să utilizeze Serviciile în alte scopuri.

8. Plăți

8.1. Pentru ca Whatsplaid să fie obligată să furnizeze Serviciile Clienților, este o condiție esențială ca facturile să fie plătite la termen și în conformitate cu „Contractul‑cadru de servicii”. Dacă Clienții nu respectă această condiție, Whatsplaid va avea dreptul să anuleze Serviciul.

8.2. Toate informațiile furnizate de Client în legătură cu o achiziție sau o tranzacție, sau orice altă interacțiune monetară cu Serviciul, trebuie să fie exacte, complete și actualizate.

Clientul este de acord să plătească toate cheltuielile generate de utilizarea Serviciului prin transfer bancar sau card de credit, în funcție de planul achiziționat, inclusiv taxele curente sau acelea care pot fi impuse sau solicitate de Whatsplaid de către orice autoritate în legătură cu Serviciul și/sau prezentul Acord, cu excluderea taxelor bazate pe venitul net al Whatsplaid.

8.3. Un suport cu IA acoperă interacțiunile cu același contact în decursul unei ferestre de 24 de ore. Numărul de mesaje nu schimbă numărul de solicitări. Se aplică limite tehnice de utilizare rezonabilă pentru a preveni automatizările abuzive, buclele, procesarea excesivă a fișierelor și utilizările incompatibile cu suportul uman obișnuit.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Utilizarea Serviciului se face exclusiv pe răspunderea și riscul Clientului. În niciun caz Whatsplaid nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune, inclusiv daune indirecte, speciale, incidente sau consecințe de orice fel, rezultate din utilizarea Serviciului sau din imposibilitatea de a utiliza Serviciul, indiferent de notificarea privind posibilitatea unor astfel de daune.

9.2. Clienții exonerează și nu îi fac răspunzătoare pe Whatsplaid pentru acțiunile sau omisiunile terților. Clientul recunoaște că Serviciul este folosit exclusiv ca un instrument pentru a permite Clienților să ofere produs(e) și cunoștințe. Whatsplaid nu este parte a niciunei tranzacții sau transfer de drepturi legale sau proprietate asupra produselor și/sau conținutului Clientului.

Whatsplaid nu controlează și nu garantează calitatea, autenticitatea, siguranța, legalitatea, veridicitatea sau acuratețea produselor, conținutului sau anunțurilor promovate pe site-ul Clientului sau pe alte site-uri și nu poate garanta că un utilizator va finaliza o tranzacție. Whatsplaid nu îşi asumă responsabilitatea de a asigura furnizarea serviciilor și/sau produselor de către Clienți către Utilizatori.

9.3. Clientul recunoaște și acceptă riscul ca terțe părți să poată genera impresii sau alte acțiuni care să afecteze taxe în scopuri frauduloase sau inadecvate. Whatsplaid nu va avea nicio răspundere sau obligație față de Client în legătură cu frauda prin clicuri comisă de terți sau alte acțiuni necorespunzătoare.

9.4. Clientul recunoaște că Whatsplaid, Platformele și Serviciile acționează exclusiv ca un Serviciu și că Whatsplaid nu este implicată direct sau indirect în nicio tranzacție potențială între Client și Utilizator. Whatsplaid nu impune reguli sau restricții referitoare la tranzacții și nu acționează ca avocat juridic.

9.5. Clientul și utilizatorul acestuia vor fi exclusiv responsabili pentru definirea tuturor termenilor și condițiilor comerciale și juridice care guvernează relația lor, iar Whatsplaid nu va avea nicio responsabilitate pentru această relație.

9.6. Whatsplaid nu va fi răspunzător și nu va suporta nicio responsabilitate sau cheltuială suplimentară datorată încălcării Termenilor de către Client, acordurilor dintre Client și un Utilizator, pierderilor sau daunelor cauzate terților din cauza actelor sau omisiunilor Clientului, sau inexactităților, falsităților și/sau autenticității conținutului și informațiilor furnizate și/sau afișate în Serviciu pe baza conținutului Clientului.

9.7. Nimic din prezentul Acord nu exclude sau nu limitează răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă, deces, vătămare corporală sau orice altă chestiune în măsura în care o astfel de excludere sau limitare este ilegală.

10. Proprietate Intelectuală

10.1. Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Serviciilor, cu excepția Cunoștințelor furnizate de Utilizatori, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Whatsplaid și a licențiatorilor săi. Serviciile sunt protejate prin legislație privind drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi în Brazilia și în străinătate. Nimic din prezentele Termeni nu conferă Clientului și/sau Utilizatorului dreptul de a utiliza Platforma, logo-urile, numele de domeniu sau alte elemente distinctive ale mărcii Whatsplaid.

Observațiile, opiniile, sugestiile sau comentariile furnizate de Clienți cu privire la Servicii sunt doar în scop informativ. Whatsplaid le poate folosi după cum consideră potrivit, fără a crea obligații pentru Client.

Software-ul folosit pentru furnizarea Serviciilor, precum și componentele sale, actualizările, codul sursă, versiunile noi, procesele, imaginile, animațiile, modulele, videoclipurile, audio, textele, algoritmii, subprogramele și materialele conexe sunt proprietatea intelectuală a Whatsplaid, care își păstrează toate drepturile.

Aceste drepturi sunt protejate prin legi și dispoziții naționale și internaționale, tratate și drepturi internaționale de proprietate intelectuală. Clientul se angajează să nu elimine sau să nu șteargă notificările de drepturi de autor, mărcile comerciale, denumirile comerciale și notificările conținute în documentele aferente.

10.2. Clientul recunoaște și acceptă că Whatsplaid poate include numele Clientului în lista publică de clienți a Whatsplaid, în scopul de a identifica Clientul prin utilizarea mărcii sale înregistrate, a logo-ului și/sau a denumirii comerciale.

10.3. Algoritmii, fluxurile de automatizare, funcționalitățile de inteligență artificială, modelele de procesare, regulile operaționale și alte componente tehnice ale Whatsplaid sunt protejate prin drepturi de autor, proprietate intelectuală și alte norme aplicabile.

11. Utilizarea acceptabilă a Serviciilor

11.1. Whatsplaid se bazează pe faptul că Clientul și/sau Utilizatorul vor folosi Serviciile în mod responsabil. Prin urmare, Clientul și/sau Utilizatorul se angajează să nu abuzeze de Servicii și să nu:

• A vinde, împrumuta, livra, licenția, sublicenția, transfera sau împrumuta oricare dintre Servicii către terți, cu excepția cazului în care există o autorizație prealabilă și expresă, în scris, din partea Whatsplaid.
• Copiarea, modificarea, alterarea, adaptarea, punerea la dispoziție, traducerea, portarea, ingineria inversă, decompilarea sau demontarea oricărei părți a Platformei și/sau Serviciului.
• A interfera sau a întrerupe funcționarea Platformei și/sau a Serviciului, precum și a serverelor sau rețelelor care găzduiesc sau pun la dispoziție Platforma și/sau Serviciul.
• A interfera cu sau a încălca dreptul la viață privată și alte drepturi ale Clienților și/sau Utilizatorilor, sau a colecta date fără consimțământul lor expres.
• A defăima, abuza, hărțui, urmări, amenința sau încălca drepturile legale ale terților, sau a include conținut ilegal, urât, obscen, indecent sau ilicit.
• Pretinderea a fi orice persoană sau entitate, susţinerea falsă a unei afilieri, sugerarea aprobării de către Whatsplaid sau prezentarea de informaţii false despre Whatsplaid, Platformă sau Serviciu.
• Crearea, transferul sau trimiterea de mesaje, e‑mailuri sau comunicări comerciale nedorite, nesolicitate sau neconforme cu regulile canalelor utilizate.
• A transmite, distribui, afișa sau face disponibile viruși, viermi, cai troieni, bombe cu ceas, web bug-uri, spyware sau orice alt cod dăunător.
• Creați o bază de date prin descărcarea și stocarea sistematică a proprietății intelectuale a Whatsplaid sau a conținutului generat de Platformă și/sau Serviciu.
• Furnizarea de informații false, inexacte sau înșelătoare atunci când se utilizează servicii de integrare pentru testare sau pentru validarea abuzivă a acreditărilor.
• Publicarea, transferul sau încărcarea de conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau conține materiale ilicite.
• Utilizarea Serviciului și/sau Platformei în orice scop ilegal sau neautorizat, pentru a face rău minorilor sau pentru a încălca orice regulament sau politică ICANN aplicabilă.

11.2. Nerespectarea de către client a prevederilor stabilite în prezentul document poate duce la eliminarea în calitate de Client sau la refuzul accesului și/sau utilizării Serviciului și poate expune Clientul la răspundere civilă și/sau penală.

11.3. Fără a limita alte remedii disponibile, Whatsplaid poate, fără notificare prealabilă, să limiteze, să suspende sau să înceteze Serviciul dumneavoastră și să întreprindă măsuri tehnice și legale pentru a refuza Clientului accesul la Contul său și utilizarea Serviciului.

12. Confidențialitate

12.1. Whatsplaid respectă confidențialitatea Clienților și Utilizatorilor și este angajată să protejeze informațiile personale și de afaceri pe care Clienții le partajează cu aceasta. Politicile, practicile și tipurile de informații colectate sunt descrise în Politica de confidențialitate.

12.2. Clientul recunoaște și acceptă că poate configura canale, integrări, coduri, etichete, automatizări, documente, baze de cunoștințe, API-uri și alte resurse necesare pentru utilizarea Serviciilor. Orice date primite de Whatsplaid prin intermediul acestor resurse vor fi utilizate pentru a executa Serviciile și/sau pentru a furniza și îmbunătăți produsele sau serviciile Whatsplaid. Whatsplaid va colecta și utiliza aceste date în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, inclusiv cu legislația privind confidențialitatea și protecția datelor.

12.3. Clientul se angajează să mențină informații, notificări și politici de confidențialitate adecvate pentru propriii utilizatori, consumatori finali, lead-uri și contacte, inclusiv referire la utilizarea furnizorilor și a platformelor pentru asistență, automatizare, mesagerie și inteligență artificială atunci când acest lucru este cerut de lege.

Când sunt necesare notificări, acestea trebuie să informeze Utilizatorii că, continuând să navigheze pe site-ul Clientului, își dau consimțământul pentru cookie-uri sau alte tehnologii de urmărire în scopul serviciului și să le permită să afle mai multe și să se opună serviciului.

12.4. Whatsplaid colectează, utilizează și partajează informații de identificare personale și non‑personale, așa cum este descris în Politica de confidențialitatePrin utilizarea Serviciilor, Clienții își dau consimțământul ca datele personale ale Clienților și/sau Utilizatorilor să fie colectate, utilizate, transferate și prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

13. Eliminarea conținutului care încalcă drepturi

13.1. Dacă Clientul și/sau Utilizatorul consideră că orice conținut, plugin, banner, marcă înregistrată, semn sau altă proprietate intelectuală a terților încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Clientului sau ale terților, trebuie să trimită o notificare detaliată la legal@whatsplaid.com. Whatsplaid va face eforturi comercial rezonabile pentru a elimina astfel de conținuturi, a identifica făptuitorul și a-l notifica cu privire la reclamație.

13.2. Pentru o eliminare eficientă, notificarea trebuie să conțină semnătura fizică sau electronică a unei persoane autorizate; identificarea operei protejate prin drepturi de autor; identificarea materialului pretins a fi infractor; informații suficiente pentru a permite Whatsplaid să localizeze materialul; o declarație în bună credință că utilizarea pretinsă nu este autorizată; și o declarație că informațiile conținute în notificare sunt exacte, sub jurământ, și că partea reclamantă este autorizată să acționeze în numele titularului dreptului exclusiv pretins încălcat.

14. Mărci înregistrate

14.1. Sigla Whatsplaid și toți ceilalți identificatori proprietari utilizați de Whatsplaid în legătură cu Serviciile și/sau Platformele, fie că sunt înregistrați sau nu, sunt proprietatea Whatsplaid. Toate celelalte mărci comerciale, mărci de serviciu, denumiri comerciale și logouri care apar pe Site, Platformă și/sau în Servicii aparțin proprietarilor lor respectivi.

Nu se acordă prin prezenta niciun drept, licență sau interes asupra Mărcilor Înregistrate ale Companiei, iar Clientul este de acord că nu va susține un astfel de drept, licență sau interes în legătură cu Mărcile Înregistrate ale Companiei sau cu mărcile terților.

15. Linkuri și site-uri terțe

15.1. Serviciile pot conține linkuri către sau utiliza site-uri și servicii terțe, inclusiv site-uri terțe care găzduiesc conținutul Clientului, agenți de publicitate, servicii, oferte speciale sau alte evenimente sau activități, care nu sunt deținute sau controlate de Whatsplaid.

Clientul recunoaște că Whatsplaid nu are control asupra acelor Site‑uri terțe, nu este responsabilă pentru disponibilitatea acelor site‑uri, nu le susține și nu este responsabilă pentru servicii, conținut, reclame, produse sau materiale prezente pe sau disponibile de pe site‑uri terțe.

Clientul recunoaște și este de acord că Whatsplaid nu va fi răspunzător, direct sau indirect, pentru orice daună sau pierdere cauzată sau presupus cauzată de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în servicii, conținut, produse sau materiale disponibile pe site-urile terților. Se recomandă citirea cu atenție a documentelor legale ale acelor site-uri. Whatsplaid își rezervă dreptul de a înceta utilizarea oricărui link în orice moment.

15.2. Dacă Clientul și/sau Utilizatorii accesează site-uri terțe utilizând Serviciile, fac acest lucru pe propria răspundere și înțeleg că acești Termeni și Condiții și Politica noastră de Confidențialitate nu se aplică utilizării unor astfel de site-uri. Relația Clientului cu terțe părți este exclusiv între ei și acele terțe părți.

16. Despăgubire

16.1. Clientul acceptă ca Whatsplaid, licențiatorul său, licențiații, angajații, contractanții, agenții, directorii și administratori să fie ținuți indenți față de pretenții, daune, obligații, pierderi, răspundere, costuri, datorii și cheltuieli, inclusiv onorarii juridice, care decurg din utilizarea și accesul la Servicii, inclusiv pretenții rezultate din date sau Cunoștințe transmise sau primite de către Client și/sau Utilizatori, accesul sau utilizarea Serviciilor de către terți cu numele de utilizator și parola Clientului, sau încălcarea acestor Termeni și Condiții și/sau a unei reguli sau reglementări aplicabile.

17. Informații confidențiale

17.1. Clientul se angajează să păstreze confidențialitatea și să nu divulge terților nicio Informație Confidențială primită de la Whatsplaid, companiile sale afiliate sau obținută în legătură cu executarea Acordului.

„Informații confidențiale” înseamnă informații care nu sunt disponibile publicului larg și care sunt utilizate, dezvoltate sau obținute de Whatsplaid și/sau de entitățile sale afiliate, inclusiv informații, proceduri și date legate de afaceri, produse, servicii, structuri de costuri și prețuri, analize, metode comerciale și contabile, software, organigrame, manuale, documente, metode de producție, procese, tehnologie, secrete comerciale și orice informație similară aferentă.

Clienții se angajează să utilizeze Informațiile Confidențiale doar pentru a îndeplini obligațiile asumate în temeiul acestor Termeni și Condiții. Pentru a păstra informațiile strict confidențiale, ei se angajează să ia măsurile de securitate necesare și rezonabile, utilizând aceeași grijă pe care o acordă protejării propriilor informații confidențiale și, în niciun caz, mai puțin decât grija rezonabilă cerută de legea aplicabilă.

Clienții trebuie să ia măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a asigura securitatea și confidențialitatea Informațiilor Confidențiale, pentru a preveni modificarea, pierderea, accesul sau prelucrarea neautorizată și pentru a detecta orice utilizare neautorizată, deliberată sau involuntară.

18. Modificări

18.1. Whatsplaid își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții din când în când și va publica întotdeauna cea mai recentă versiune pe site‑ul său. În cazul unor modificări considerate substanțiale, Whatsplaid va notifica Clienții printr‑o metodă suplimentară, de exemplu prin e‑mail la adresa asociată contului Clientului.

Modificările pot fi publicate pe Site sau la URL-ul corespunzător Termenilor și Condițiilor, astfel încât Clienții ar trebui să verifice acele site‑uri în mod regulat. Continuând să acceseze sau să utilizeze Serviciile după ce astfel de modificări au intrat în vigoare, Clienții acceptă că termenii modificați sunt obligatorii. Dacă nu sunt de acord cu noii termeni, trebuie să înceteze imediat utilizarea Serviciilor.

19. Declarație de renunțare la răspundere

19.1. Serviciile sunt furnizate în condițiile stabilite în acești Termeni și Condiții și în forma în care sunt oferite în prezent. Utilizarea Serviciilor se face pe riscul și răspunderea Clientului. Serviciile sunt oferite fără nicio garanție expresă sau implicită, inclusiv garanția de comercializare, de adecvare pentru un scop anume sau garanția neîncălcării. Whatsplaid și licențiatorii săi nu garantează disponibilitate permanentă, lipsa întreruperilor, securitate absolută, corectarea defectelor sau absența virușilor ori a componentelor dăunătoare.

19.2. În niciun caz Whatsplaid, afiliații săi, agenții, directori, angajații sau furnizorii nu vor fi răspunzători pentru daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau punitive, inclusiv întreruperea activității, pierderea profitului sau alte pierderi intangibile rezultând din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile. Whatsplaid nu va fi, de asemenea, răspunzătoare pentru daune și/sau pierderi rezultate din infiltrarea, modificarea sau accesul neautorizat la contul Clientului sau la informațiile conținute în acesta.

19.3. În niciun caz Whatsplaid nu va fi răspunzător pentru orice lucru atribuit Clienților; utilizarea Serviciilor de către Clienți; erori sau ambiguități din Cunoaștere; daune pe care Clienții le pot provoca terților; vătămări sau daune ale bunurilor personale; acces neautorizat la servere și informații personale; întreruperea sau încetarea transmisiunii; erori, viruși sau similare transmise de terți; eroare sau omisiune în Cunoaștere; conținutul sau comportamentul utilizatorilor sau terților care este defăimător, ofensator sau ilegal; sau cazuri în care Serviciile nu satisfac nevoile utilizatorului.

În niciun caz Whatsplaid, agenții săi, directori, angajați, furnizori sau licențiatori nu vor fi răspunzători față de Clienți pentru nicio cerere, acțiune, obligație, daună, pierdere sau cheltuială într-o sumă ce depășește suma plătită de Clienți pentru servicii. Orice Cunoaștere descărcată sau obținută prin intermediul Serviciilor este descărcată pe riscul Clientului.

19.4. Whatsplaid nu garantează și nu poate fi făcută responsabilă pentru produsele sau serviciile oferite de terți prin intermediul Serviciilor sale. Whatsplaid nu este parte în aceste tranzacții și nu monitorizează tranzacțiile dintre Clienți și furnizorii terți.

Luând în considerare caracteristicile Serviciilor, Whatsplaid poate efectua sarcini de întreținere de rutină și/sau îmbunătățiri. Din cauza unor contingențe neprevăzute legate de Internet, Clienții își asumă riscurile privind defecțiunile sau indisponibilitatea serverelor și clienților terților, renunțând la răspunderea contractuală sau extracontractuală pentru defecțiuni, conectivitate lentă sau erori de acces din motive imputabile altor factori, nu Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid administrează o infrastructură de servicii cu disponibilitate ridicată și scalare automată, accesibilă 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Whatsplaid își rezervă dreptul de a efectua întreruperi programate, notificate prin e-mail sau prin alte mijloace, cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru întreținere, reparații și activități legate de furnizarea Serviciilor. Whatsplaid poate, de asemenea, să efectueze întreruperi neprogramate atunci când există motive de urgență.

19.6. În cazul în care nivelul serviciului este sub 99%, 10% din valoarea facturii va fi rambursat în luna în care a avut loc defecțiunea; sub 95% — 15%; sub 90% — 20%.

19.7. Clienții trebuie să anunțe imediat Whatsplaid despre orice defecțiuni ale Serviciilor. Whatsplaid va comunica natura defecțiunii și timpul estimat de reparare. Dacă este necesar, Clienții vor oferi suport rezonabil. Whatsplaid va anunța imediat dacă defecțiunea nu este legată de Serviciu și, odată reparată, va informa Clienții.

Această declinare a responsabilității se aplică indiferent dacă presupusa răspundere se bazează pe contract, delict, neglijență, răspundere strictă sau altfel, chiar dacă Whatsplaid a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune.

20. Anulare și rambursare

20.1. Pentru a asigura securitatea platformei și integritatea datelor asociate fiecărui cont, la solicitarea anulării adresa dvs. IP și geolocația pot fi înregistrate automat. Din acest motiv, doar Administratorul care a efectuat contractarea poate solicita anularea propriului cont prin Panoul de Control.

20.2. Puteți anula planul dvs. în orice moment, în primele 30 de zile pentru planul Anual sau în 7 zile pentru planul Lunar, și veți primi rambursarea integrală. Perioada de probă include primele 30 de zile pentru planul Anual sau 7 zile pentru planul Lunar după abonare sau după actualizarea de la planul gratuit la planul plătit. Aceste perioade nu se aplică plăților efectuate ca reînnoire a planului.

20.3. Dacă efectuați un upgrade de la un Plan existent la un alt Plan în aceeași aplicație, noul upgrade nu va fi considerat o primă achiziție și nu veți avea dreptul la rambursare, cu excepția cazului în care anulați în perioada de probă calculată de la data achiziției inițiale.

20.4. Dacă vă anulați Planul în perioada de probă, Planul va fi anulat imediat și procesul nu poate fi inversat automat, dar puteți solicita reactivarea printr-un tichet la centrul de asistență până la încheierea planului. În cazul în care aveți dreptul la o rambursare sau rambursare parțială, factura va fi anulată iar rambursarea va fi efectuată imediat.

Plățile cu cardul de credit și PIX sunt rambursate imediat. În funcție de emitentul cardului, poate fi necesar să așteptați până la 20 de zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extras. Pentru PIX, termenul maxim este de până la 2 zile lucrătoare, iar pentru boleto bancário aproximativ 30 de zile lucrătoare.

20.5. Dacă anulați în termen de 72 de ore de la achiziționarea sau upgrade-ul planului, în perioada de încercare, este posibil ca tranzacția să fie anulată înainte ca plata să fie efectiv procesată pe Cardul de Credit. Dacă se întâmplă acest lucru, în loc să primiți o rambursare, plata s-ar putea să nu fie transferată de pe card, iar sumele ar putea fi returnate pe extras în termen de până la 20 de zile lucrătoare de la data plății.

Whatsplaid nu este responsabil pentru niciun fel de taxe sau comisioane bancare. Singura modalitate de a elimina aceste taxe este prin negociere directă cu banca dumneavoastră.

20.6. Clientul recunoaște că anumite taxe de procesare a plăților percepute de instituțiile financiare sau de operatorii de plăți nu sunt rambursabile, deoarece se referă la servicii deja prestate în momentul autorizării plății. În cazul în care aceste taxe nu sunt returnate către Whatsplaid, suma rambursabilă emisă Clientului poate fi mai mică decât suma percepută inițial. Această diferență nu constituie un eșec al rambursării, cu condiția ca procesul de rambursare să fi fost inițiat și finalizat corect. Pot apărea, de asemenea, variații din cauza conversiei valutare, a cursurilor de schimb sau a rotunjirii aplicate de rețele sau emitenți de carduri. Termenele de procesare a rambursării și afișarea extrasului final sunt determinate exclusiv de către emitentul cardului.

21. Diverse

Acești Termeni și Condiții și orice drepturi și licențe acordate prin acest document nu pot fi transferate sau cesionate de către Clienți, dar pot fi atribuite de către Whatsplaid fără restricții. Dacă Clienții încearcă să le transfere sau să le cesioneze, o astfel de transferare sau cesiune va fi nulă și fără efect prin puterea legii.

În cazul puțin probabil în care o controversă dintre Whatsplaid și Clienți nu poate fi soluționată în mod confidențial de către Whatsplaid, atât Clienții, cât și Whatsplaid sunt de acord că orice pretenție, dispută sau controversă, cu excepția măsurilor provizorii sau a reparațiilor echitabile solicitate de Whatsplaid, care apar în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi supusă arbitrajului conform prevederilor Legii Braziliene nr. 9.307 din 23 septembrie 1996, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel.

Hotărârea pronunțată de arbitru va include costurile arbitrajului, onorariile rezonabile ale avocaților și onorariile rezonabile ale experților și martorilor. Nimic nu împiedică Whatsplaid să solicite măsuri provizorii și/sau să ceară reparații echitabile în fața autorităților competente, după cum este necesar pentru a-și proteja interesele.

TOATE CERERILE TREBUIE DEPUSE INDIVIDUAL DE CĂTRE PĂRȚI ȘI NU CA RECLAMANȚI SAU MEMBRI AI UNEI ACȚIUNI COLECTIVE. PRIN ACCEPTAREA ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII, CLIENȚII SUNT DE ACORD CĂ ACEȘTIA ȘI Whatsplaid RENUNȚĂ LA DREPTUL LA UN PROCES CU JURIU ȘI LA PARTICIPAREA ÎNTR-O ACȚIUNE COLECTIVĂ.

Prezenții Termeni și toate modificările și acordurile suplimentare încheiate cu Whatsplaid privind Serviciile constituie acordul integral între Clienți și Whatsplaid. Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă de către o instanță cu jurisdicție competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea prevederilor rămase, care vor rămâne în vigoare în întregime.

Nicio renunțare referitoare la orice termen nu va fi considerată renunțare la alți termeni care nu sunt specificați în mod expres, iar neaplicarea de către Whatsplaid a oricărui drept sau prevederi nu va fi considerată renunțare la acel drept sau prevedere.

Whatsplaid poate transmite notificări impuse de lege sau legate de activitatea comercială prin e‑mail, scrisoare fizică trimisă prin poștă obișnuită sau prin publicare pe site. Clienții pot renunța la abonarea pentru anumite tipuri de notificări accesând site‑ul de setări. Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, contactați Whatsplaid la whatsplaid.com.

22. Abuz

Nerespectarea totală sau parțială a prezentului contract de adeziune poate fi raportată prin intermediul următoarelor date de contact ale companiei:

Email: abuse@in2.com.br

IMPORTANT: Înainte de a trimite un e‑mail, aveți la îndemână numărul tichetului deschis prin asistența Whatsplaid pe WhatsApp. Numărul tichetului este furnizat direct în timpul asistenței prin WhatsApp. Fără acest tichet cazul dumneavoastră nu va fi analizat.

De îndată ce un e‑mail este primit, se trimite automat un mesaj de confirmare. Dacă e‑mailul de confirmare nu se află în căsuța principală, verificați folderul SPAM.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Birou 4761
Orlando, FL 32819 SUA