Întrebări frecvente despre Whatsplaid.

Whatsplaid este o platformă AI pentru WhatsApp cu asistent, inbox, leads, tichete interne, bază de cunoștințe, integrări, API, webhooks și control uman.

Nu. Combină un agent AI, suport uman, inbox, captare de leaduri, tichete interne, bază de cunoștințe și integrări pentru a opera vânzări, suport și asistență pe WhatsApp.

Da. AI poate răspunde la întrebări, califica lead-uri, recomanda produse, verifica comenzi, sprijini serviciul de asistență și direcționa conversațiile către echipă când este necesar.

Nu. Whatsplaid automatizează sarcinile repetitive de suport, colectează informații și organizează fluxuri de lucru. Când o conversație necesită negociere, analiză sau asistență umană, echipa poate prelua prin inbox.

Nu. Configurarea este ghidată: platforma ajută la asamblarea asistentului pornind de la site-ul web, obiectiv, ton, comportament, sursele de cunoștințe și datele companiei.

Depinde de operațiune și de integrări, dar procesul de onboarding a fost conceput pentru a reduce configurarea manuală și pentru a pune rapid asistentul în testare.

Da. Fluxul de configurare vă permite să testați comportamentul agentului, să revizuiți răspunsurile și să ajustați obiectivul, tonul, cunoștințele și capabilitățile înainte de activarea operațională.

Pentru că se axează pe activarea AI pe WhatsApp. În loc să oblige compania să creeze mai multe module de la zero, platforma organizează resursele esențiale într-un parcurs clar: configurează, conectează, testează și operează.

Ea folosește instrucțiunile configurate în asistent, documentele importate, Google Sheets, informațiile de pe site și datele provenite din integrații activate, precum e‑commerce, CRM, API sau webhooks.

Da. Poate folosi site-ul, documente, foi de calcul, baza de cunoștințe și integrările activate pentru a răspunde cu mai mult context.

Puteți utiliza materiale precum politici, întrebări frecvente (FAQ), manuale, procese, cataloage, reguli de afaceri, instrucțiuni de suport, documente, foi de calcul și date conectate.

Da. Configurarea este simplă, dar agentul poate folosi datele companiei, documente, Google Sheets, e‑commerce, CRM, leads, tichete interne, API-uri, webhooks, inbox și transfer către asistență umană.

Da. Echipa poate răspunde prin inbox, pune botul în pauză pentru fiecare conversație și folosi istoricul pentru a continua asistența cu context.

Da. Echipa poate urmări mesaje, context, date colectate, lead-uri, tichete interne și informații relevante pentru suport.

Da. Agentul poate răspunde la întrebări, colecta date și îndruma clienții chiar și atunci când echipa nu este disponibilă.

Da. AI poate face triere, răspunde la întrebări recurente, ghida proceduri și crea ticheturi interne atunci când cazul necesită urmărire umană.

Da. Operațiunea poate combina asistență umană, răspunsuri AI, automatizări și înregistrări conectate conform fluxului configurat.

Da. În timpul conversației, agentul poate colecta nume, telefon, e‑mail, răspunsuri de calificare, etichete și interese, înregistrând lead‑ul pe panoul de control și trimițându‑l către integrări precum CRM sau Zapier.

Nu. Whatsplaid colectează datele în timpul unei conversații naturale pe WhatsApp, în timp ce agentul răspunde și conduce asistența.

Nume, telefon, e-mail, interes, produs, oraș, buget, termen-limită, sursă, observații și câmpuri personalizate definite de companie.

Da. Poate colecta date de contact, pune întrebări de natură comercială, aplica etichete, identifica interesul și pregăti lead-ul pentru follow-up.

Da. Whatsplaid poate trimite leads către RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API sau alte fluxuri conectate.

Da. În timpul asistenței, AI sau echipa poate transforma conversația într-un tichet intern cu istoric, dovezi, rezumat, categorie, prioritate și context pentru urmărire umană.

Rezumatul problemei, datele clientului, istoricul relevant, dovezi ale conversației, categorie, prioritate, observații și informații colectate pe parcursul asistenței.

Poate organiza contacte și oportunități WhatsApp în cadrul platformei și poate, de asemenea, trimite leaduri către CRM-uri precum RD Station, Pipedrive, HubSpot și Bitrix24.

Datele colectate de IA, istoricul conversației, rezumatul, etichetele, notițele, sursa, interesul și contextul de afaceri pot constitui înregistrarea.

Da. Operațiunea poate utiliza automatizări, webhook-uri, API și integrări pentru a transmite evenimentele tichetelor către alte sisteme.

Whatsplaid funcționează cu Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API și widget.

Da, atunci când există integrare cu e‑commerce. Asistentul poate consulta catalogul, trimite imagini ale produselor, recomanda articole, construi coșul și furniza linkul către checkout.

Da, această funcție poate fi activată în funcție de integrare, plan și configurație. Agentul poate ghida selecția produselor, poate alcătui coșul în timpul conversației și poate trimite linkul de checkout al magazinului.

Nu. În integrările de e‑commerce, intenția este de a consulta date și de a susține conversația fără a necesita schimbarea temei, a procesului de checkout sau a operațiunii curente.

Da. API-urile și webhooks permit conectarea Whatsplaid la sisteme interne, ERP-uri, CRM-uri, operațiuni comerciale sau fluxuri tehnice de lucru ale companiei.

Nu neapărat. Google Sheets este util pentru date simple și actualizabile, în timp ce o API, webhooks sau integrări directe sunt mai potrivite pentru fluxuri de lucru cu reguli, evenimente și sisteme de operare.

Adaugă un buton WhatsApp plutitor pe site pentru a trimite vizitatorii direct la o conversație cu numărul configurat în Whatsplaid.

Nu. Widgetul păstrează experiența simplă: vizitatorul face clic pe buton și deschide o conversație în WhatsApp cu mesajul inițial configurat.

Site web, număr de WhatsApp, titlu scurt pentru buton și descriere sau mesaj inițial care va fi folosit la deschiderea conversației.

Când widgetul nu se încarcă automat printr-o integrare, doar copiați scriptul din tabloul de bord și adăugați-l pe site-ul, tema, footer-ul sau în managerul de taguri.

Da. Poate fi folosit pe un site instituțional, pe site‑uri de e‑commerce și pe pagini de campanie pentru a crea un punct de intrare rapid pentru asistență prin WhatsApp.

Nu. Widgetul se instalează printr-un script și nu necesită schimbarea temei, a checkout-ului sau a platformei curente.

Da. Planul poate ține pasul cu evoluția operațiunii dvs. pe măsură ce cresc conversațiile, integrările, automatizările și cazurile de utilizare pe WhatsApp.

Limitările și valorile afișate provin din tabelul de prețuri utilizat de panou. Scenarii care implică volum, canale conectate sau integrări specifice pot necesita evaluare comercială.

Da. Planurile self‑service nu implică costuri de implementare și includ configurare ghidată pentru a crea asistentul, a-i defini scopul, tonul, comportamentul și sursele de cunoștințe.

Funcționalitățile disponibile în fiecare plan urmează matricea planurilor și includ Official WhatsApp API, AI, leads, inbox, baza de cunoștințe, e‑commerce, tichete interne și integrări conform planului abonat.

Da. Whatsplaid conectează WhatsApp Business prin API-ul Oficial Meta, disponibil în toate planurile, inclusiv în planul gratuit.