Întrebări frecvente despre Whatsplaid.

Whatsplaid este o platformă de IA pentru WhatsApp cu asistent, inbox, lead-uri, tichete interne, bază de cunoștințe, integrații, API, webhooks și control uman.

Nu. Combină agent de IA, asistență umană, inbox, captare de lead-uri, tichete interne, bază de cunoștințe și integrații pentru a opera vânzări, suport și asistență pe WhatsApp.

Da. IA poate răspunde la întrebări, califica lead-uri, recomanda produse, consulta comenzi, sprijini suportul și direcționa conversațiile către echipă atunci când este necesar.

Nu. Whatsplaid automatizează răspunsurile repetitive, colectează informații și organizează fluxuri. Când o conversație necesită negociere, analiză sau suport uman, echipa poate prelua prin inbox.

Nu. Configurarea este ghidată: platforma ajută la construirea asistentului din website, scop, ton, comportament, surse de cunoștințe și date ale companiei.

Depinde de operație și de integrare, dar onboarding-ul a fost conceput pentru a reduce configurarea manuală și pentru a testa rapid asistentul.

Da. Fluxul de configurare permite testarea comportamentului agentului, revizuirea răspunsurilor și ajustarea scopului, tonului, cunoștințelor și resurselor înainte de activarea operațională.

Pentru că este concentrat pe activarea IA pe WhatsApp. În loc să oblige compania să construiască mai multe module de la zero, platforma organizează resursele esențiale într-un mod direct: configurare, conectare, testare și operare.

Ea folosește instrucțiunile configurate în asistent, documente importate, Google Sheets, informații de pe site și date provenite din integrații activate, precum comerț electronic, CRM, API sau webhooks.

Da. Poate folosi site-ul, documente, foi de calcul, bază de cunoștințe și integrații activate pentru a răspunde cu mai mult context.

Poți folosi materiale precum politici, întrebări frecvente, manuale, procese, cataloage, reguli comerciale, instrucțiuni de suport, documente, foi de calcul și date conectate.

Da. Configurația este simplă, dar agentul poate folosi date ale companiei, documente, Google Sheets, comerț electronic, CRM, lead-uri, tichete interne, API, webhooks, inbox și transfer pentru asistență umană.

Da. Echipa poate răspunde prin inbox, pune botul pe pauză pentru fiecare conversație și folosi istoricul pentru a continua serviciul cu context.

Da. Echipa poate urmări mesajele, contextul, datele colectate, lead-urile, tichetele interne și informațiile relevante ale serviciului.

Da. Agentul poate răspunde la întrebări, colecta date și ghida clienții chiar și când echipa nu este disponibilă.

Da. IA poate face triere, răspunde la întrebări recurente, ghida proceduri și crea tichete interne atunci când cazul necesită urmărire umană.

Da. Operațiunea poate combina asistența umană, răspunsurile IA, automatizările și înregistrările conectate conform fluxului configurat.

Da. În timpul conversației, agentul poate colecta nume, telefon, email, răspunsuri de calificare, etichete și interese, înregistrând lead-ul în panou și trimițând pentru integrații precum CRM sau Zapier.

Nu. Whatsplaid colectează datele în timpul unei conversații naturale pe WhatsApp, în timp ce agentul răspunde și conduce serviciul.

Nume, telefon, email, interes, produs, oraș, buget, termen, origine, observații și câmpuri personalizate definite de companie.

Da. Poate colecta date de contact, pune întrebări comerciale, aplică etichete, identifică interesul și pregătește lead-ul pentru urmărire.

Da. Whatsplaid poate trimite lead-uri către RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API sau alte fluxuri conectate.

Da. În timpul asistenței, IA sau echipa poate transforma conversația într-o solicitare internă cu istoric, dovezi, rezumat, categorie, prioritate și context pentru urmărire umană.

Rezumatul problemei, datele clientului, istoricul relevant, dovezi ale conversației, categorie, prioritate, observații și informații colectate în timpul asistenței.

Poate organiza contactele și oportunitățile din WhatsApp în platformă, dar poate trimite și lead-uri către CRM-uri precum RD Station, Pipedrive, HubSpot și Bitrix24.

Date colectate de IA, istoricul conversației, rezumat, etichete, observații, origine, interes și context comercial pot compune înregistrarea.

Da. Operațiunea poate folosi automatizări, webhooks, API și integrații pentru a trimite evenimentele solicitărilor către alte sisteme.

Whatsplaid lucrează cu Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API și widget.

Da, atunci când există integrare cu comerțul electronic. Asistentul poate consulta catalogul, trimite imagini ale produselor, recomanda articole, monta coșul și trimite link-ul de checkout.

Da, această funcție poate fi activată în funcție de integrare, plan și configurație. Agentul poate ghida alegerea produselor, monta coșul în timpul conversației și trimite link-ul de checkout al magazinului.

Nu. În integrările de comerț electronic, propunerea este de a consulta date și de a sprijini conversația fără a schimba tema, checkout-ul sau operațiunea curentă.

Da. API și webhooks permit conectarea Whatsplaid la sisteme interne, ERP-uri, CRM-uri, operațiuni comerciale sau fluxuri tehnice ale companiei.

Nu neapărat. Google Sheets este util pentru date simple și actualizabile, în timp ce API, webhooks sau integrări directe sunt mai bune pentru fluxuri cu reguli, evenimente și sisteme operaționale.

Da. Planul poate însoți evoluția operațiunii dvs. pe măsură ce crește numărul conversațiilor, integrărilor, automațiilor și cazurilor de utilizare pe WhatsApp.

Limitele și valorile afișate provin din tabelul de prețuri utilizat de panou. Scenario-uri cu volum, canale conectate sau integrări specifice pot necesita evaluare comercială.

Da. Planurile self-service nu au cost de implementare și includ configurare ghidată pentru a crea asistentul, a stabili obiectivul, tonul, comportamentul și sursele de cunoaștere.

Resursele disponibile în fiecare plan urmează matricea de planuri, inclusiv API Oficial WhatsApp, IA, lead-uri, inbox, bază de cunoștințe, comerț electronic, tichete interne și integrări conform planului contractat.

Da. Whatsplaid conectează WhatsApp Business prin API-ul Oficial Meta, disponibil în toate planurile, inclusiv în planul gratuit.