Catálogo
Produse și informații despre magazin sunt disponibile.
Nuvemshop și WhatsApp Business
Conectați magazinul Nuvemshop la suportul clienți cu IA pe WhatsApp Business.
Integrarea permite utilizarea produselor, comenzilor și clienților Nuvemshop pentru a răspunde la solicitări, a recomanda articole, a urmări achizițiile și, când este activată, a crea coșuri în conversație și a trimite linkul de checkout pentru plată.
Sursa datelor
Asistent pe WhatsApp
Flux conectat
Conexiune disponibilă
01
Catalog disponibilProdusele Nuvemshop apar în contextul conversației.
catalog02
Cerere vizualizatăClientul primește starea și detaliile achiziției prin WhatsApp.
comandă03
Răspuns AIAsistentul folosește datele potrivite pentru a deservi și a vinde.
IAConsultație
Whatsplaid accesează date utile în timpul conversației.
Conversație
AI răspunde pe baza funcționării reale.
Conversie
Clientul este îndrumat să continue cu achiziția.
Domeniul integrării
Ce face această conexiune și care sunt limitele ei.
Vezi cum circulă datele, ce cerințe se aplică și ce depinde de configurația pe care o alegi.
Conexiune directă prin aplicația Nuvemshop
Produse, comenzi și clienți autorizați de magazin.
Pagina nu garantează modificări ample ale înregistrărilor; acțiunile din coș și de finalizare a comenzii depind de funcționalitățile activate în integrare.
Nuvemshop → Whatsplaid pentru consultări. Whatsplaid → Nuvemshop doar pentru acțiunile activate.
Interogările au loc în timpul conversației și reflectă datele furnizate de conexiunea magazinului.
Magazin Nuvemshop, cont Whatsplaid și autorizare pentru acces la datele necesare.
Disponibilitate în funcție de planul și funcțiile contractate.
Câmpurile disponibile, actualizarea înregistrărilor și disponibilitatea coșului sau a finalizării comenzii depind de configurația magazinului și de API-ul acestuia.
Pas cu pas
Cum să activați integrarea cu Nuvemshop.
Fluxul de mai jos conectează magazinul, validează citirea datelor și pregătește asistentul pentru a folosi informațiile Nuvemshop în conversațiile WhatsApp.
PAS 01
Conectează Nuvemshop
Accesează meniul Integrări din panoul Whatsplaid și fă clic pe Conectare pe cardul Nuvemshop sau Tiendanube. Apoi urmează fluxul de autorizare al magazinului.
PAS 02
Autorizați accesul magazinului
Persoana responsabilă de magazin verifică conexiunea pentru a permite integrării să acceseze produsele, comenzile și clienții necesari.
PAS 03
Stabiliți utilizarea datelor
Alege modul în care asistentul ar trebui să consulte catalogul, comenzile, clienții și informațiile utile în timpul asistenței.
PAS 04
Testa întrebări reale
Validați căutările de produse, stările comenzilor și răspunsurile de asistență înainte de a elibera operațiunea.
PAS 05
Activează asistența pe WhatsApp
După validare, Whatsplaid va sprijini întrebări, recomandări, urmărirea comenzilor și redirecționarea către asistență umană când este necesar.
Ce conectează
Integrarea transformă datele magazinului în conversații mai bune.
Whatsplaid folosește informații din tranzacția online pentru a răspunde cu context, a reduce întrebările repetitive și a apropia clientul de achiziția potrivită.
Catalog căutabil
Asistentul poate folosi informațiile magazinului pentru a găsi produse, a răspunde la întrebări, a compara opțiuni și a afișa articole cu fotografii atunci când sunt disponibile.
Urmărire prin WhatsApp
Clienții pot primi îndrumare privind achizițiile, starea și pașii următori fără a se baza pe asistență manuală pentru fiecare solicitare.
Contextul relației
Datele cumpărătorului ajută la personalizarea răspunsurilor, identificarea istoricului și menținerea continuității între achiziție, suport și vânzări.
Finalizare trimisă
Când este activat, agentul organizează articolele selectate în WhatsApp și trimite clientului linkul de finalizare a comenzii din magazin pentru a finaliza plata.
După conectare
Serviciul rămâne conectat după ce clientul sună.
Integrarea nu este doar tehnică. Creează o rutină pentru a transforma datele Nuvemshop în suport clienți, vânzări asistate și post-vânzare pe WhatsApp.
Produse folosite în răspunsuriAsistentul poate consulta articole, detalii și disponibilitatea conform configurației integrării.
Achiziție asistată prin WhatsAppClientul poate solicita informații despre o achiziție și primi îndrumare fără a deschide un alt canal.
Conversațiile se transformă în oportunitățiWhatsplaid poate capta interesul, organiza contacte și sprijini echipa de vânzări în urmărire.
Asistență umană la momentul potrivitCând AI nu ar trebui să rezolve singură, conversația poate fi transmisă echipei pentru a continua cu contextul.
Întrebări frecvente despre Nuvemshop și Whatsplaid.
Trebuie să-mi schimb tema sau pagina de checkout?
Nu. Propunerea este să conectați operațiunea existentă Nuvemshop la Whatsplaid pentru a folosi datele magazinului în conversațiile WhatsApp.
Asistentul răspunde la întrebări despre produse și comenzi?
Da, în funcție de setările integrării și de datele permise de magazin. Scopul este să se obțină informații utile fără a scoate clientul din WhatsApp.
Poate el trimite poze ale produselor pe WhatsApp?
Da. Când integrarea pune la dispoziție imagini și detalii din catalog, agentul poate afișa produse cu fotografie, nume, descriere și informații utile pentru a ajuta clientul să aleagă.
Este posibil să se creeze un coș în cadrul conversației?
Da, această funcție poate fi activată în funcție de platformă, plan și configurație. Agentul poate recomanda articole, organiza coșul în timpul asistenței și pregăti următorul pas de cumpărare.
Clientul finalizează totul prin WhatsApp?
Agentul poate realiza o mare parte din procesul de vânzare în WhatsApp: răspunde la întrebări, arată produse, ajută la alegere și pregătește coșul. La final, clientul primește linkul de checkout al magazinului pentru a finaliza plata în siguranță.
Acest flux de vânzare prin WhatsApp este activat în mod implicit?
Nu neapărat. Integrarea principală conectează datele Nuvemshop la serviciul de asistență. Coș conversațional, trimiterea de imagini, vânzare asistată și linkul către checkout sunt funcționalități suplimentare care pot fi activate în funcție de plan, configurație și disponibilitatea tehnică.
Pot transfera o conversație către un agent uman?
Da. Whatsplaid poate susține automatizarea și poate direcționa conversațiile către echipă când o situație necesită analiză, negociere sau asistență manuală.
Activare Nuvemshop
Solicită activare
Conectează magazinul tău online la asistență bazată pe inteligență artificială.
Folosește produsele, comenzile și clienții Nuvemshop pentru a oferi un serviciu mai bun pe WhatsApp, a recomanda articole și a reduce efortul manual al echipei.